文档介绍：Introductionto RevenueManagement 演讲提纲WhatisRevenueManagement? ponentsofRevenueManagement 必要条件RelativelyfixedCapacity 相对固定的库存量Time-perishableInventory 非耐久性产品Time-variableDemand 季节性需求量AppropriateCostStructure 合理的成本结构SegmentedMarket 市场细分化AdvanceBooking ? 什么是收益管理?SellingtherightPRODUCTfortherightPRICEtotherightPEOPLEattherightTIMEthroughtherightDISTRIBUTIONCHANNELinordertoMAXIMIZEREVENUEforthehotel 在适当的时间、通过适当的分销渠道、以适当的价格、向适当的客户销售适当的产品,以此最大化酒店的收益。? 什么是收益管理?PRODCUT:RoomTypes,RoomNights,F&B,MeetingSpace 产品:房型,房晚,餐饮,会议设施PRICE: Group,Transient,Wholesale,etc 价格:团队价、散客价、批发价及其他PEOPLE:Corporate,Leisure,etc 客户:商务客、休闲客及其他TIME:Seasonality,,LOS 时间:季节性,,住客时间长短DISTRIBUTIONCHANNEL 分销渠道CallCenter 电话预订中心Onproperty 酒店直接定房GDS(GlobalDistributionSystem) 品牌网站3rdPartyChannels(Ctrip,Elong,Expedia) 第三方渠道(携程、易龙、Hotwire) 收益管理成功范例AmericanAirlines(美国航空公司) $500millionincreaseinannualrevenue 年收入增加五亿美元Marriott(万豪酒店管理集团) $100millionincreaseinannualrevenue 年收入增加一亿美元Nationalcarrental(全美汽车租赁公司) panygrowingata20%annualrate 由面临破产转而成为年增长率20%ponentsofRevenueManagement petitiveAnalysis 考核指数... petitiveSet” 帮助确定“竞争对手组”Ahotel’petitorsintermsofproduct,geography,and/ortypeofbusiness 在产品、地理位置以及/petitivesets 主要竞争对手组以及次要竞争对手组Macro-Level:hevalueofthehotelintheoverallmarketplacebasedontheproductpositioning 宏观层面:根据产品确定酒店在市场中的定位及价值Micro-Level:petitors 微观层面:—Forecasting 预测Whydoweforecast? 我们为什么要预测?Determinepricing确定价格BasedonUNCONSTRAINEDDEMAND 基于”无限制的需求” Unconstraineddemand=thenumberofpeoplewhowouldhavestayedatthehotelifithadaninfinitenumberofrooms. 无限制需求=,market,andindividualneeds