文档介绍：提高服务合理化建议提高服务合理化建议提高服务合理化建议:提高服务合理化建议不合理建议制度极大地促进了现场改善活动,提高服务合理化建议。丰田公司认为, 好产品来自于好的设想。因此, 丰田公司提出了“好主意, 好产品”的口号, 广泛采用合理化建议制度, 激发全体员工的创造性思考,征求大家的“好主意”,以改善公司的业务。“好主意, 好产品”意味着全体人员都来施展自己的才华, 以全体人员的聪明才智,生产出质量更好、价格更廉、顾客更喜欢的产品。从表面上看,合理化建议制度的目的是征求大家的意见和改善建议, 增强大家的参与意识。但是, 实际上丰田公司的合理化建议制度的真正目的和所体现的精神就像“好主意,好产品”的口号一样,通过公司全体人员共同思考和共同参与的改善活动及其直接效果, 提高产品质量, 降低生产成本, 提高每个人自身的能力, 创造出舒适的生产作业环境, 追求生产现场的生机和活力, 增强全体人员对公司的忠诚感和归属感,最终为公司的发展状大做出贡献。特点概括地说,丰田公司合理化建议制度具有如下特点: ①广泛性丰田公司的合理化建议制度有着广泛的群众基矗公司的每个成员和每个质量管理小组都积极热情地参加合理化建议的改善活动。现场管理人员和小组负责人对自己的部下所发现的问题和改善设想都给予认真的和及时的考虑。②规律性丰田公司的各级合理化建议审查委员会都定期审查来自基层的改善建议提案,并且迅速公布审查结果,迅速实施被采纳的改善方案。③相关性在提案审查的过程中,使提案者与专业技术人员保持密切的联系。例如, 如果改善提案涉及变更设计的问题, 有关的设计师就会很快与提案者进行有关改善的共同研究。④激励性丰田公司积极倡导和鼓励合理化建议活动, 对那些在合理化建议和改善活动中取得成绩和做出贡献的人员和小组给予物质和精神奖励,以激励全公司人员的改善热情,激发大家的聪明才智。⑤持续性丰田公司的合理化建议活动不是一朝一夕、一时一事的活动, 而是持久的、连续不断的活动。事物在发展, 现有的东西总要被新的东西所取代。今天看来是合理的东西, 也许过一段时间再看就是不合理的东西了,因此改善无止境,合理化建议活动无休止。没有“最好”,只有“更好”! 公司合理化建议制度范本总则第一章:总则第一条: 为鼓励广大职工群众积极向企业献计献策, 促进企业生产经营发展,规范合理化建议管理工作,特制定本制度。第二条: 职工群众向企业献计献策, 提合理化建议是贯彻全心全意依靠工人阶级指导方针的具体体现; 是挖掘职工的智力潜能,发展经济的重大措施; 也是依靠职工群众办好社会主义企业的有效途径。第三条: 发动职工群众向企业献计献策, 要紧紧围绕企业生产经营管理目标,提高职工综合素质,提高经济效益和社会效益等方面开展, 在提高施工质量,搞好文明安全施工,发挥管理效能,增产节约,增效节支,改进服务工作中,发掘职工群众的聪明才智。第四条: 职工群众向企业献计献策是长期的、经常性的活动, 各级领导要高度重视,要将该活动作为企业生产经营工作的重要补充。第五条: 职工群众向企业献计献策、提合理化建议活动的原则是“信任、鼓励、支持、采用”。第六条: 发动群众向企业献计献策、提合理建议活动, 从组织、发动、提出、收集、采纳、实施、审核到奖励, 是一个多环节的过程, 要建立与之相适应的机构和制度进行管理。组织领导第二章组织领导第七