文档介绍：新可乐营销案例分析案例分析:韩珍珍邱香张胜男林慧梅素材收集:朱娅娇谌娇何美臻杨嘉垣PPT演讲人:闫瑶组长:左欢欢新可乐沉浮记1985年,可口可乐公司犯了一个经典的营销大错误。在99年的成功经营之后,它将一惯的原则——“不要给‘可乐之母’找麻烦”充之不顾,放弃了原始配方可乐!取而代之的是有更甜更柔和的味道的“新可乐”。起初,由于铺天盖地的广告及促销,新可乐销路不错。但销售很快下降,公众的反应令人吃惊。每天可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和1,500多个电话。公司迅速的反应使其避免了更大的灾难。该公司增强了对“经典可乐”的宣传,并将“新可乐”作为辅助性产品。“经典可乐”重新成为公司的主要品牌——也是美国软饮料的领先品牌。“新可乐”成为公司的“进攻性品牌”——对手是“百事”——广告中明确地比较了“新可乐”与“百事可乐”的味道区别。即使这样,“新可乐”也只占据了2%的市场份额。在1990年的春天,公司重新包装了“新可乐”,并将其作为一个延伸品牌,以“可乐Ⅱ”的新名字重新推向市场。现在,“经典可乐”占据了美国软饮料市场的20%以上;而“可乐Ⅱ”%。“新可口可乐”?决策错误么??如果有,问题在哪??如果有又是哪里的问题?营销方案?品牌营销?市场调研?我们的答案是: 可口可乐公司“新可乐”的事件中,整个的决策过程似乎没有不当之处,百事可乐的威胁,市场份额的减少,吸纳新的消费群体势在必行。而且整个过程可口可乐公司也显得相当的谨慎,在新产品的研制前和投产前都进行了广泛的市场调查,并且是在市场调查结果表示明确支持上进行的。我们认为新配方的确有问题。调查时,受试者不是将整罐饮料喝掉,而只是从盛有不同饮料的杯子中喝一点儿。“新可乐”比较甜,人们小口品尝时确实觉得味道更好,可是日常整瓶、整听饮用,情况就会发生根本变化——大多数人不愿选择太甜而喜欢淡一些的饮料。可口可乐公司虽然进行了广泛的调查,但对调查结果没有进行仔细分析,结果导致了决策失误。营销在新可口可乐的沉浮中起着至关重要的作用,我们认为新可口可乐的营销是失败的。在营销调研中出现了严重的错误,一调研范围狭小,仅限于新的消费群体,没有照顾老的顾客群。他们忽略了人们的习惯是不可能在短时间内改变的,美国人从小喝得可乐是他们认定了的口味是一贯的几十年没有变化的,突然之间让他们改变口味接受新的味道他们是不能理解的认为是销售商欺骗了他们给他们买的是过期的垃圾食品!,其中就有品牌的建设、维护、拓展,可口可乐的品牌成长于二战时期,可口可乐的老总把可口可乐的品牌与爱国、美国精神和文化联系到一起,所以说可口可乐不仅是一种产品,更加代表着一种文化精神,而且作为一个国家的品牌它不仅属于公司,同时属于美国人民。这次失败除了因为品牌的内涵、所代表的意义难于改变以外,也有策略上的原因。可口可乐公司是在新可乐上市的同时,老可乐立即下架,没有给消费者一个缓冲。