文档介绍：商务谈判的基本流程模板引言第1章准备谈判・・・・••…… 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签错课!未定义书签错误!未定义书签L4精心准备错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。….…. 正式谈判・・・・….•…................ 错谋!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签。错误!未定义书签错误!未定义书签错谋!........................・・・・错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误味定义书签。错谋!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。自我能力评估错误!未定义书签。谈判技15引言谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。《谈判技氏》阐明了交易的基本原则,教你怎样进行谈判并达成双方能够接受的协议,赋予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程,从谈判的准备到结束,并设计成易于查找的结构,其中包括101则实战提示。这本书既面向谈判新手,又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。内容包括一些基本知识:怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。第1章准备谈判俗话说”不打无准备之仗”。要想取得谈判的成功,首先得制定周密细致的谈判方案一一最终目标和谈判策略。如果没有充分的准备工作,谈判就很难顺利进行。11谈判概要如果一个人想从别入那里得到自己想要的东西,并准备为之逬行交易时,谈判就开始了。实际上,无论是在购物时还是在工作中,谈判每天都在发生。小提示1:要成为谈判高手,必须学会”领悟”对方的需要。小提示2:时刻记住,对于谈判者来说,做十全十美的准备是不可能的。,应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局,要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获,谈判者必须充分准备,要思维敏捷,善于变通。小提示3:预见可能的收益,而不是损失,并从这里着手准备工作。小提示4:经过练****谈判来提高技能。,而且人人都有大量机会实践所学。成功的谈判所需的核心技能包括:•善于界定目标范围,而且能够灵活变通;•善于探索扩大选择范围的可能性;•充分准备的能力;•沟通能力,即善于倾听对方又能向对主提问;•分清轻重缓急的能力。这些技能在日常生活和谈判中非常实用。花些时间学一学,会大大提高现有的谈判水平。1丄3研究谈判在商业谈判开始阶段,双方合面対面地围桌而坐。注意每一位谈判者的身体语言是如何支持她们的搭档的。A方身体向搭档倾斜头斜向搭档B方搭档之间的眼神交流/J\提示5:当谈判开始时,要有做出让步的准备。小提示6:根据谈判类型决定谈判策略。。在商务谈判中,每一个谈判实例表现出一定的特征。它能够是正式的或非正式的、长期的合作或仅仅杲一锤子买卖,这取决于什么人为什么谈判。谈判当事人,例如雇员、股东、工会、资方、,都有着不同的利益和各自的观点。无论当事人属于哪一个团体,都必须经过谈判消除分歧。例如,股东和董事会就公司经营方针进行谈判,工会和工厂老板就薪水和工作条件谈判,政府和会计师就税收进行谈判。•商左嶄水、合同条款和•管理人员这种谈判涉及单位内部工作条件。•下属问题和员工之间的工作•界圧工作角色和职责范•同事关系。围。•工会•要求加班增加产出。•法律顾问商业谈判公司之间谈判的动机一•为满足客户需求而磊得一份合同。管理人员厂商般是为了赢利。安排交货与服务时间。就产品质虽:和价格达成一致意见。客户政府工会法律顾问法律谈判•遵守地方与国家的既左•地方政府这些谈判一般是正式的法规。•国家政府并具有法律约束力。对•与主管部门沟通(如反•主管部门先例的争辩与讨论主要问题一样重要。托拉斯机构)0•管理人员小提示7:把代理人的职责划分清楚。1丄6委派代理人美国总统约翰・F•肯尼迪曾经说过:”我们决不因害怕而谈判,但我们也决不害怕谈判。”当然,在现实生活中,人们由于对谈判过程陌生