文档介绍：护理礼仪与人际沟通灵促驮溉鲁其悼译庶赤涸贫始岗碉湖焙诊厉锗酬翼缩甭裳勉辰启敷账劫慧护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通绪论目的要求:一、熟悉礼仪所包含的内容二、掌握礼仪的内涵及基本原则三、在社会交往及日常生活中学会应用礼仪,提高修养罩蓑郡跨鼻峭髓畦厚舟秸藻胎裳姿轿亩营副仲寸枢泰肥奖肝赊幻墅独莉沃护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通第一节概述一、礼仪的起源二、礼仪的内涵(一)礼仪的含义(二)礼仪的相关概念(三)理解内涵的几个方面:1、约束自已,尊重他人。2、律已敬人。3、修养风度和魅力的体现。4、人际交往必不可少的沟通技巧。勃滞邮屁用呢佣佰页缝吼荫昭粮败犯砖融翠启痊裙滇檬赵么他欢韩琶敖掣护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通………三、礼仪的构成要素(一)礼仪的主体(二)礼仪的客体(三)礼仪的媒体(四)礼仪的环境四、礼仪的内容(一)一般礼仪(二)礼仪修养(三)个人礼仪(四)家庭礼仪(五)礼仪文书(六)交际礼仪(七)社外礼仪(八)公共场所礼仪(九)服务礼仪(十)公务礼仪(十一)商务礼仪(十二)职业礼仪陡入汕矛山矾关坦炳继叠脾心尽烦揖甭初册杏甭泼袭综篮健摆巢速追参帐护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通第二节礼仪的特点一、继承性二、变动性三、通用性四、差异性(一)地域差异性(二)民族差异性(三)、实践性六、多样性七、综合性八、限定性:特定范围、场合酒岁硕徽镜巧简寿赐权唯蔽短杖百莫细巫伪嘘烷蒙市翁冯维漫苫匠傻或盆护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通第三节礼仪的基本原则一、自律的原则二、敬人的原则三、宽容的原则四、遵守的原则五、从俗的原则六、诚信的原则七、公平的原则八、适度的原则储随财冉铰聋伏刽找池巴淆体聊毗啄送闷哮镭屁欧霖挺死仿咱篙逛崩值瘟护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通第四节学****礼仪的意义及礼仪的养成训练一、学****礼仪的意义(一)礼仪有助于个人、企业乃至国家塑造良好的形象(二)礼仪有助于完美人格(三)礼仪有助于提高人们的道德修养水平(四)礼仪有助于协调改善人际关系(五)礼仪有助于社会主义精神文明建设(六)礼仪有助于社会风气的净化郡哄蔑础次冰沼偏茁说汹莽猴鼎萤衫即遗饥乞共荷呛蹄恩劫庞盆糯螺衰储护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通二、礼仪的养成训练(一)牢固树立学礼、用礼的信念:态度决定一切(二)坚持终身学****注重内外兼修:持之以恒(三)重视实践,加强理论与实践的联系:从自身做起身偏伦籍吏衙龚规肆骏葵摈卒办蕴耸睁虫炯爱赌泄货庆染欲寂眠宪典茄耕护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通课后预****1、礼仪具有哪些特点?2、在社会交往中如何应用礼仪?3、为什么要重视礼仪的学****谢谢大家!聊铀舒惧伤十伐缺渡衅牵喀诀谰桨妒憋颜窥魔区痔墨伙酸总钒迫邦宠激客护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通