文档介绍：护理质控*护士成长的历程护士的成长一个支持两个积累三个做*“一个支持”没有团队的支持,我们一个人绝对是沧海一粟,要融入团队之中,而不要凌驾于团队之上。“两个积累”充分利用同种病例的资源积累知识,积累专家的本钱和资源。*“三个做”首先要融入群体中,亲身实践,其次才是帮助,最后才是指导。在自己做,帮助做,指导做之间如何去平衡。*护理质量管理的内容和步骤质量监察与评价质量持续改进质量建设(标准)没有护士的持续教育训练,就不会有护理质量的持续改进*护理质量的管理护理质量管理是指:通过护理服务工作的过程管理,对护理质量实行有目的的控制过程,使病人得到好的护理效果。*护理质量的定义是指护理工作的工作表现及服务效果的优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现,是护理管理的核心。*护理质量的内涵树立整体护理观念以护理程序为核心基础护理和专科护理实施程度对病人心理护理及其他服务满程度工作效率和操作水平是否有工作缺陷以结局为向导,护理工作以促进病人的良好结局为目标。*护理管理构架图主管副院长护理部主任护士长组长护士*前瞻性的护理质量管理就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指引指、指导、培训等的服务行为,规范护理行为,提高服务的同质性,尽量减少护理失误的一种管理模式。这种质控是对马后炮的质控/检查式管理模式的补充和完善。*