文档介绍：___________________________________________________________________________________________________银行保安服务规范一、营业网点保安服务工作规程(一)工作时间、岗位1、时间:每天早晨营业网点接包前十分钟至送包结束(上、下午各由一名保安人员值班,交接班实行无缝衔接)。2、岗位:营业大厅内、办公楼内。(二)工作规程:1、接包时段工作规程:10 ,(1)早晨一名保安人员在接包前 分种达到营业场所着装、佩带器械后(***),首先检查营业场所周边环境(附近区域),有无可疑人员和可疑物品,及时发现,及时报告。严 ,(2)在营业网点门前, 密注意观察周围环境动态等待运钞车到达。(3)款箱进入营业间后,提醒当班临柜人员锁闭好通勤门。2、营业时段工作规程:, ;(1)不断地巡查营业大厅内环境掌握大厅内人员动态维持营业大厅秩序,规劝客户遵守一米线秩序。(2)引导小额客户到自助机具办理业务。现 ,(3)留意经常在营业大厅内出(及附近区域) 又不办理业务的可疑人员,并及时进行盘查。精品资料___________________________________________________________________________________________________及时(4)留意顾客遗忘物品或故意丢弃的物品, 提醒,随身带走。(5)劝阻进入营业大厅不办理业务的休息人员躺卧。(6)客户与工作人员发生争吵、客户与客户之间发生争吵时,及时上前进行劝阻,并注意观察周围动态。(7)做好外来施工、维修人员的验证和登记。(8)如遇上级检查和明查、暗访应立即通知营业场所负责人,及时报告分行监察保卫部。, 惊(9)遇有歹徒实施抢劫时要沉着冷静、 而不乱、想方设法与犯罪分子周旋,并示意营业间当班人员立即报警;如情况许可,劫,迅速利用配备的防卫武器或其他物品竭力阻止抢力保人身安全和国家财产不受损失。(10)发生火情时,要惊而不乱,迅速判明火源、火情,利用; 无立 “配备的灭火器材进行扑救火情严重, 法处置时, 即拨打119”维预 ,报警电话求教; 持好现场秩序, 防不法分子乘虚而入并及时向分行监察保卫部报告。3、送包工作规程:(1)送包时段,保安人员提前十分钟对营业大厅进行清场。在等待(2)清场完毕后, 营业网点门前观察周边环境动态, 运钞车到达。对 ,(3)接包车走后, 营业大厅进行一次巡查检查安全防护设电门发施、设备是否正常, 源是否关闭, 窗是否关好, 现隐患及时精品资料___________________________________________________________________________________________________排除和报告。4、自助机具巡查工作流程:(1)巡查时间:工作时间段内每小时对自助机具巡查一次。(2)巡查内容:自助机具表面和周边有无不正常的张贴物;;助机具表面有无异物出钞口、插卡口、摄像机等处有无异物或遮挡物;对讲系统是否正常。(3)巡查方法:①观察自助机具表面和周边有无张贴或异物;、 ;②用手轻摸自助机具出钞口插卡口有无异物或遮挡物③按下对, 况讲按钮与分行监控中心通话报告自助机具安全情(检查对讲和扬声器