文档介绍：《美容师(四级)》的培训分为以下七个模块:1、接待与服务2、护理美容3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一《接待与服务》培训大纲一、基本要求1、向顾客提供咨询服务2、进行顾客皮肤分析并设计护理计划及家居护理建议3、熟悉常用美容产品并了解其质量鉴别二、培训要求与内容单元1顾客咨询服务培训要求:1、能辩识客人对服务及产品的要求2、能推介本店特色服务项目或人员3、能以保持客人好感、信任及保密的态度,有效与客人沟通培训内容:服务心理学11判断顾客的心理需求12根据顾客心理需求提供服务2、咨询21咨询的内容211讲解美容项目的作用、原理212讲解美容项目的方法、步骤213介绍所用产品214说明美容项目的时间安排215说明美容项目的效果3、咨询的方法4、顾客第一的观念41顾客第一的含义42为什么要顾客第一43创造忠诚的顾客44保护顾客隐私5、案例分析51美容院特色服务52常见咨询问题举例实训41实训课练习——产品介绍42实训课练习——根据不同的顾客心理和需求推荐不同的服务单元2顾客皮肤分析、设计护理计划及家居护理建议培训要求:1、能使用评定技巧去识别各种症状2、能向顾客推荐合适的护理方法及家居护理建议培训内容:1、皮肤分析11概述12皮肤分析的基本程序及注意事项顾客皮肤分析评定技巧131观察法132提问法133检查法134衡量法2、面部皮肤护理方案的制订21面部皮肤护理方案基本格式22制订面部皮肤护理方案的基本要求3、案例分析31各种皮肤护理方法32各种皮肤家居护理建议实训41实训课练习——顾客面部皮肤分析42实训课练习——顾客面部护理方案制订单元3美容产品质量鉴别培训要求:1、能熟悉所用美容产品的品牌、性能、效果并熟练掌握使用方法2、能掌握美容产品质量鉴别方法培训内容:化妆品的原料基础知识基质香料防腐剂色素保湿剂表面活性剂水溶性高分子化合物化妆品用药物金属离子鳌合剂2、化妆品安全知识21常见化妆变质特征22化妆品变质问题及原因23化妆品的保存24常用化妆品的使用、保存期和品质鉴别3、案例分析31雅芳32欧泊莱实训41实训课练习——化妆品质量鉴别模块二《护理美容》培训大纲一、基本要求问题性皮肤护理眼部、唇部护理肩颈部护理男士皮肤护理了解按摩沟通艺术二、培训要求与内容单元1问题性皮肤护理培训要求:1、能对老化、痤疮、色斑、敏感毛孔粗大等几种常见的问题皮肤进行处理培训内容:1、面部常见皮肤问题及处理11皮肤老化12皮肤色斑13皮肤痤疮皮肤敏感皮肤毛细血管扩张皮肤日晒伤2、常见问题性皮肤护肤品的选择21衰老性皮肤对护肤品的选择22色斑皮肤对护肤品的选择23痤疮皮肤对护肤品的选择24敏感性皮肤对护肤品的选择25面膜的分类与作用3、生理知识31人体基本组织常识人体皮肤的生理功能及动态变化常见皮肤病简介美容仪器41检测类仪器42清洁类仪器43治疗类仪器5、实训51实训课练习——老化皮肤护理52实训课练习——色斑皮肤护理53实训课练习——敏感皮肤护理54实训课练习——晒伤皮肤护理55实训课练习——美容仪器的使用(可在皮肤护理中进行综合练习)单元2眼、唇部皮肤护理培训要求:1、能对眼部、唇部及三种眼部常见问题(黑眼圈、眼袋、鱼尾纹)进行特殊护理培训内容:眼部护理11眼部护理的作用黑眼圈的护理眼袋的护理眼部鱼尾纹的护理唇部护理21唇部护理的作用唇部护理的方法和程序唇部护理的注意事项实训31实训课练习——眼部护理(可与面部护理练习同时进行)31实训课练习——唇部护理(可与面部护理练习同时进行)单元3肩、颈部皮肤护理培训要求:1、能对肩、颈部皮肤进行护理培训内容:1、肩、颈部皮肤护理11肩、颈部护理的作用12肩、颈、头部按摩13肩、颈部皮肤护理的步骤和方法14注意事项实训21实训课练习——肩、颈部护理单元4男士皮肤护理培训要求:1、能对男性皮肤进行护理培训内容:1、男士皮肤护理11男士皮肤特点12男士皮肤护理程序及方法13男士皮肤护理注意事项14男士护肤品的选择2、实训21实训课练习——男士皮肤护理单元5按摩沟通艺术培训要求:能通过按摩的技巧与顾客达成良好的沟通及有效的按摩能运用经穴美容按摩手法进行头面部按摩培训内容:按摩沟通艺术11按摩的重要性12按摩沟通的基本方法2、经络和俞穴基本知识3、头面部经穴按摩技法基本要求及注意事项4、实训41实训课练习——头面部经穴按摩模块三《修饰美容》培训大纲基本要求1、掌握欧式修甲、涂甲油的方法及指甲彩绘的技巧二、培训要求与内容单元1欧式修甲及指甲彩绘培训要求:1、能按欧式修甲的标准程序和要求为客人完成修甲服务2、能按要求涂指甲油3、能运用勾绘、点绘、笔绘、甲油拓印等方式进行指甲彩绘培训内容:指甲的生理知识指甲的生理结构及保养指甲修剪的形状2、欧式修甲21修甲的目的22修甲