文档介绍：质量意识周生2016-07-14质量名言品质,始于教育,终于教育------日本品管大师石川馨2质量名言F 产品质量是生产出来的,不是检验出来的   —— 质量等于利润   —— 对产品质量来说,不是100分就是0分。      ——松下电器松下幸之助F 全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。  ——华硕总经理徐世明F 把一件简单的事做好就不简单,把每一件平凡的事做好就不平凡——海尔公司总裁张瑞敏F 将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。      ——质量管理大师菲利普·克劳斯3所有企业都可能面临的危机1)客户的流失2)订单的减少3)品质成本的增加4)经常返工造成的交期延误5)退货,索赔6)质量信誉损失(好事不出门,坏事传千里)4产品产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。在工厂中,可理解为制造的任何制品或制品的组合。5什么是质量?F   一组固有特性满足要求的程度;(特性如物理的、感官的、时间的、功效的等)   如产品符合标准,符合要求,客户满意F顾客、使用者决定质量的好坏。\最新(馨香款)乳胶枕头检验标准5-?1)产品和服务的购买者2)产品及服务的下一个工序7品质的发展阶段1)质量检验阶段20世纪初,产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证,属于“操作者的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高,产品的质量检验从加工制造中分离,企业开始设置质检部门,这时是“检验员的质量管理”。上述做法都属于事后检验的质量管理方式。2)统计质量控制阶段第二次世界大战前,事后检验的弊端逐渐显露,比如无法控制武器弹药的质量,美国国防部决定把数理统计用于质量管理。二战期间,数理统计普遍应用于质量管理,6σ、SPC、控制图、抽样检验广泛应用。3)全面质量管理阶段上世纪五六十年代,生产力的迅速发展和科学技术的进步,企业之间市场竞争越来越激烈,美国费根鲍姆提出全面质量管理的概念,强调依靠企业全体人员的努力来保证质量,以质量为中心,以全员参与为基础,目的是通过让顾客满意达到长期成功的一种管理途径(全员,全过程,全企业).8全员参与,全面改善错误的观念:品质是品质部门的事,,也不是某些人的专责,上自最高管理者,下到每一位员工,把每件事做对,把每一件事做好,这就是对品质负责,也就是对每一件事,不光是“做”,而且要去“做好”。如何引导基层员工参与管理,参与工作改善?员工质量意识是一个公司产品竞争力强弱的最大考验。企业管理人员除不断提高自身质量意识的同时,要不断培训下属,不断地学****不断地改善,不断地进步,实现全员质量意识的提高。9企业成败的关键品质代表企业的生命。产品品质的好坏,往往要看企业内每位员工对品质的认识和心态,品质教育的重点就是要唤起全体成员树立“品质意识”及“危机意识”。10