文档介绍：传播理论与方法主讲教师:向志强传播研究方法长沙市农民工媒介消费研究问卷调查问卷调查是社会调查的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时(比如什么因素影响顾客满意度),他可以用问卷调查收集数据,也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上,编制成书面的问题表格,交由调查对象填写,然后收回整理分析,从而得出结论。从问卷调查的实际应用来看,可以分为学术性问卷调查或应用性问卷调查。前者多为学校或研究机构的研究人员所采用,后者则由市场调研人员或其它机构的人员所采用,来解决实际中的问题。问卷设计问题的答案可以是开放式的(比如:你为什么喜欢这家商店?)或封闭式的(比如:你在多大程度上喜欢这家商店?请选择非常喜欢、有点喜欢、即不喜欢也不讨厌、有点讨厌、非常讨厌);可以是主观的(比如:你们在广告上的投资大吗?请选择很大,比较大,中等,比较小,很小)或客观的(比如,你们去年在广告上投资了多少钱?);也可以是分类性的(比如:公司的行业类型,nominal)或序列性(比如:很大,比较大,中等,比较小,很小)或连续性的(你们去年在广告上投资了多少钱?)。一份完整的调查问卷通常有开头部分、问题部分、背景资料四部分组成。;;;。填表说明也叫指导语,它用于指导被调查者如何填写调查问卷,如何将调查问卷返还到调查者手中,以及对调查问卷的有关具体内容进行解释。下面是一份调查问卷的填表说明:填表说明:①请您在所选择答案的题号上画圈“○”。②对只许选择答案的问题只能划一个圈;对可选多个答案的问题,请在您认为合适的答案上画圈“○”。③须填写数字的题目上在留出的横线“——”上填写。④对表格中选择答案的题目,在所选的栏目内划“√”。⑤对注明要求您自己填写的内容,请在规定的地方填上您的意见。⑥如有另外的想法愿意反映给我们,可另附纸上。。主要用于识别问卷、调查者、被调查者的姓名、地址等,以便核对检查,更正错误。2问题部分。问题部分是调查问卷的主体部分。该部分包含了需要对被调查收集数据的所有问题及其备选答案。3背景资料。包含年龄、性别、学历、职业、所属行业、个人月收入、家庭月收入等,根据项目需要可进行取舍。背景部分主要是反映被调查者的一些基本情况,以便今后进行分类比较和分析。问卷设计中应注意一些原则和问题1所选问句必须符合客观实际情况;2所列的问句必须符合被调查者能力和条件;3所设计的问卷应尽量避免社会上禁忌和敏感的问题;4注意问句表述的科学性。问题排列应注意的问题一般来说,问卷内容的排序没有固定的模式,但为了使被调查者乐于回答,提高问卷的回复率,应可能做到:1在问卷的开头写上一封信,说明调查的目的,感谢回答及对调查内容的保密等,以期消除被调查者的顾虑,取得其支持。2先易后难,被调查者比较熟悉,容易回答的问题放在前面,而需要经过认真思考慎重回答的放在后面。3先一般性后敏感性,一般性的问题不容易引起被调查者情绪反映的要放在前面,而敏感性的问题放在后面。4先封闭后开放,封闭式问题有备选答案容易做,而开放式问题需被调查者自己组织答案。