文档介绍：1
华中农业大学硕士学位论文AA医疗纠纷中的社会工作介入研究Medical研究生:指导教师:徐建副教授学位类型:领域::华中农业大学分类号:Humanties2010311**********密级:CollegeandScience
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研究生签名:∥采踅学位论文作者始椽良导师签名:≯雩煨奄f6f时问:月日华中农业大学学位论文独创性声明及使用授权书如需保密,解密时间独创性声明学位论文使用授权书l年月日本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得华中农业大学或其位教育机构的学位或证书而使用过的材料,,“华中农业大学关于保存、使用学位论文的规定”,印学生必须按电版,并提供目录检索和阅览服务,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、、:保密学位论文在解密后适用子本授权书。--o照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存提交论文的印刷版和学位论文是否保密---
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⒌木婪住22210因患者主观上产生误解引发的纠纷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.样本医院医疗纠纷处理程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..231122321223312医疗纠纷成因、特点及影响分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..241122421524316医疗纠纷现行解决方式及成效分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..2511625217现有医疗纠纷处理中存在的不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..社会工作介入医疗纠纷可行性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..社会工作介入方法和领域⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..8
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介入重点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..34122342223432434425介入角色和模式的探讨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..351263522742941{29研究不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..4334313**********参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附录一医护人员访谈提纲⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附录二院长访谈提纲⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附录三主要访谈对象一览表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附录四案例介入全程描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..作者简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1A
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摘要关键词:医疗纠纷;模式;介入近年来,一些恶性医闹事件的发生,引发社会对医疗纠纷的广泛关注。由于医疗责任的认定是众所周知的难题,加上目前相关法律法规不健全,社会舆论的偏向,给医院解决医疗纠纷带来很大困扰,使医患双方在不同程度上陷入窘境。因工作需要,为促进医疗纠纷的妥善解决,笔者尝试运用社会工作方法在医疗纠纷的介入上进行探索。A下,通过文献、参与观察以及深度访谈等方法,对多起医疗纠纷案例进行收集整理,对部分行政和医院管理者、纠纷当事人、一线医护人员进行访谈,获取真实可靠的第一手资料,掌握了医疗纠纷类型、医疗纠纷产生的原因、特点以及现行处置途径和存在的不足,并针对具体医疗纠纷案例,运用社会工作的理念和个案工作、小组工作、社区工作方法进行介入。通过对患方不良情绪的疏导、医疗纠纷本身的处置、医护人员信心的恢复和患者及其家属的解困四个重点的介入,为今后更好地介入医疗纠纷,笔者对社会工作者在其中应扮演角色和介入模式进行了探讨,认为社会工作者的介入获得了医患双方的认同,有效缓和了医患紧张关系,引导医院提升了服务能力和凝聚了社会支持力量,但也存在专业能力有限、价值难以完全中立等不足,为此,笔者从社会政策、专业发展和医院自身三个层面提出了相关建议。在整个研究中,笔者从社会工作角度去看待和分析医疗纠纷,增加一种新的视角,在实践参与的基础上,积极探索社会工作介入