文档介绍：中国人寿IT战略规划项目标准化设计报告文档信息项目名称:中国人寿信息化战略规划文档版本号::中国人寿信息化战略规划项目组生成日期:2004-3-8文档审核者:中国人寿信息化战略规划项目组审核日期:2004-3-8文档维护记录版本号维护日期作者/维护人描述目录1 概述 92 数据标准化 数据标准化的目的 自行制定 基于现有的公共行业标准进行客户化 建立基于应用系统数据模型的标准 比较和建议 数据管控 21标准和应用系统关联建议 资料:保险行业常用KPI 253 软件开发标准化 概述 组织架构与角色标准化 产品开发流程标准化 294 运行控制标准化 概述 运行控制组织 运行控制流程 检查服务组件描述 检查服务水平目标(SLO) 检查操作水平目标(OLO) 收集基本操作水平数据 定义和配置门限与告警 定义和配置告警通知 定义和配置自动化活动 定义和配置操作员触发活动 定义和配置操作员驱动活动 监测服务可用性 控制服务组件的可用性 控制服务组件的容量和性能 505 项目管理标准化 概述 项目管理组织标准化 项目管理流程标准化 616 附录:缩略语 63图表目录图2 1数据标准化过程 20图2 2保险行业常用KPI 25图3 1IT组织岗位分布 27图3 2开发与部署岗位设置 27图3 3总体软件开发流程 29图3 4需求管理 30图3 5软件项目计划 31图3 6项目跟踪 32图3 7软件子合同管理 33图3 8软件质量保证 34图3 9软件配置管理 35图3 10培训管理 36图3 11软件开发流程示例 37图4 1支持与维护岗位设置 39图4 2服务运行监测与控制准备 43图4 3服务监测流程 46图4 4服务控制流程 49图4 5运行控制流程示例 51图5 1项目管理知识体系 52图5 2IT组织岗位分布 54图5 3综合管理岗位设置 54图5 4项目管理办公室岗位设置 56图5 5项目管理流程 57图5 6项目管理流程组 58图5 7项目管理核心流程组 58图5 8项目管理辅助流程组 59图5 9项目管理流程举例 62表2 1数据标准化的方法比较 18表2 2应用系统中的主要数据 22表4 1支持与维护IT角色 42概述根据国际标准化组织的定义,标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它对于企业改进产品、过程和服务,促进各部门间的合作有重要意义。中国人寿的信息技术实行标准化将会为企业带来如下好处:为科学的IT管理奠定了基础;减少重复劳动,提高效率,节省IT成本;保证IT服务质量,提高IT服务管理水平;充分协调和调动各部门间的协调;中国人寿的IT标准化建设应遵循以下原则:要从全局出发,认真贯彻中国人寿的业务战略和IT战略;坚持统一的原则,保证一定时期和一定条件下的规范性;坚持简单化原则,使功能效率达到最高;坚持协调的原则,使IT各个部分协调,达到整体效率最佳。企业的标准化主要包含管理标准化(如软件开发管理标准化、项目管理标准化、运行控制标准化)、产品标准化(如寿险产品标准化)、质量标准化(如质量保证标准化)等,中国人寿的信息技术部门将来要在全部门,各个方面逐步实施标准化。本文档将对部分IT部门的管理标准化展开讨论。《中国人寿IT战略报告》,“在业务流程标准化的前提下,需要设计统一的应用