文档介绍：“校友之家”调查问卷报告
调查问卷发放情况:
共发放调查问卷150份,收回150份,废卷11份,可调查用问卷139份。详细情况见下表:
大一
大二
大三
大四
总计
男
29
20
20
3
72
女
20
28
17
2
67
总计
49
48
37
5
139
(因大四调查人数过少,故不做精准分析)
确定主要的消费群体:
调查问卷中第一题,第二题,第五题是调查“校园之家”现有消费群体及潜在消费群体。
在139份试卷中,第四题有54份做出了B选项,%。其中,不同年级男女的选择比为:
大一男
大一女
大二男
大二女
大三男
大三女
选B比例
40%
%
%
%
35%
20%
数据表明,大一选B的比例最高。成为潜在消费群体的人数也最多。大一女生选B的比例最高,但是随着年级的升高,选B的比例也有所降低。其原因可能是初入大学,接受新生事物的能力较差。
调查问卷中第七题主要是调查消费者的消费频率:
如图所示,B、D两项选择最高。分别为半月去一次和基本不去。
调查问卷中第三题,第四题主要是调查消费者的消费能力:
由于我们的主要消费群体是学生,所以能够接受的消费范围较低。有此结果也属于正常情况。为此经营者可联系第十四题,选择合适的优惠方式进行回馈顾客和降低消费支出。
第八题,第九题,第十题要调查的是不同数量的顾客在不同时间点来光顾的目的,并为此目的将在店内逗留多久。其中:
普通座位:
普通作位的选择数最多(为67票),而选择此种类型作为的大多为2-4人的普通休息, 切其中大多数人都选择了在午后(16票)光顾。这一时间段便于朋友聚会,以及在工作、学习之余放松心情。其主要的休闲方式为两种:桌游和聊天(分别为28票和24票)。学习/工作项则鲜有问津,这主要说明了作为4人小群体的休闲娱乐方式。
值得注意的是,无论顾客选择了那种休闲方式,都有绝大部分(玩桌游21票、聊天14票)都会逗留1-3小时。\
情侣座:
情侣座,顾名思义是为情侣专门准备的作为。当然,也包括单独一人坐二人座的情况。不管怎样,选择情侣座的都是人数较少、需要相对隐秘性的团体。该类型顾客的娱乐需求也与普通顾客相反,选择聊天、读书/工作、上网的人数大大增加,玩桌游这类需要一定人数才能进行的游戏需求相对减弱了不少(36票中仅有10票,占28%左右)。光顾时间也略显分散,但还是普遍集中在傍晚(13票,约占总数的1/3)。在店内逗留的时间还是大约在1-3小时(%)。
根据这种情况,经营者可在该时段营造浪漫的气氛,如播放舒缓的音乐。推出符合此时氛围的套餐等举动来吸引更多的顾客。
聚会座:
聚会座是为6-10人左右的较大群体而准备的座位,可放于大厅,因考虑其人数众多、声音过大会导致其他客人的反感,也可单独设置。
大规模的群体聚会往往会选择大家都有空的时间,%的票数(总票数为26票,得票数为17票)。娱乐活动也以玩桌游和聊天为主(%)。
有趣的现象是,大规模群体的逗留时间并没有因人数的增加而增加,依旧停留在1-3小时为主。
对问题进行组合分析,会发现不同人群对不同问题的看法,如:
第一题,第二题,第八题与第九题