文档介绍：电话销售过程里面客户说不需要应该怎么办我们打电话,听到最多的一句话是什么,不需要,当我们面对不需要,我们应该怎么办,其实告诉大家销售的一个秘诀,也不能算是秘诀,告诉大家销售的一种态度吧,如果你多说一句话,也许客户会听你介绍产品,如果你能和客户多聊几分钟,也许你能挖掘出一个意向客户。客户说不需要不是偶然的,而是必然的,毕竟电话销售就像买彩票一样,中奖机会很低,而电话销售也一样,打了很多电话,有效客户依然很少,但不同点在丁,买彩票,我们控制不了中奖几率,而打电话,我们却可以提高电话有效率。那如何,让客户尽可能的少讲“不需要”呢?电话销售客户说不需要怎么办1:保持我们的心态,积极争取的心态:。打每一个电话前,都告诉自己,这是我的有效客户,我要争取,大家一定要相信一点,运气不是销售成败的关键,我们很少会碰到那种客户,讲完,我是做什么的,客户就正好需要的。好的客户,都是自己争取来的。所以,每次打电话之前,都得保持我们心态的争取意识,别因为客户拒绝了很多次,而放弃下一个客户;下一个,永远有机会。电话销售一一客户说不需要怎么办2:调整我们的说辞。直白告知式的开场白,毋庸置疑,时间短,直接明了,但这种开场白,适合丁非常有韧性毅力的销售人员,而且还得需要看做什么样的产品,产品对丁客户的需求类型,因此,不太适合大多数的销售。在前面的文章我们提过,如何改变一成不变的开场白中,我们讲过,客户喜欢什么样的销售。我们不妨让自己礼貌点,亲和力点,姿态放平点,我们不是做营销,而是给客户提供一个有价值的产品,我们可以先礼貌的询问客户,是否可以耽误他的一点时间,来倾听我们的介绍。也许很多销售会讲,客户如果说不需要呢,但我告诉你,只要你有足够的亲和力和礼貌用语,很少有客户会直接拒绝,不妨,你可以尝试一下。电话销售一一客户说不需要怎么办3:注意倾听客户的话语。包括周围环境、客户语速、判断客户的性格,根据不同的情况,进行产品的介绍,可以为自己设计不同的几份说辞,10秒钟的说辞,30秒钟的说辞,60秒钟的说辞,根据不同的情况,来与客户进行沟通交流。电话销售一一客户说不需要怎么办4:在电话中,密切注意客户的关注点与兴趣。在电话销售说辞中,有两种方式最让人争议,一种是封闭式的问答,一种是开放式的问答,很多封闭式的问答,一般都用在确认客户需求及解决异议的阶段,但我建议,在我们与客户交流的过程中,可以尽量设计一些封闭式的问答,一方面通过问答,可以与客户拉近一个距离,引起客户的注意,而不让客户直接拒绝你,第二方面,我们也可以确定