文档介绍：中远集装箱运输有限公司组织间营销中的电子商务战略分析
对外经济贸易大学
论文题目中远集装箱运输有限公司组织间营销中的电子商务战略分析
课程代码及课序号 MKT305-2
课程名称企业间营销
学号及姓名
学院(系) 国际商学院
考试时间
绪论
中远集装箱运输有限公司,简称中远集运,是全球领先的综合集装箱航运服务供应商之一,客户遍及全球。截至2007年底,中远集运拥有143艘全集装箱船,总箱位超过43万标准箱;公司经营着80多条国际航线,及数十条国内航线。船舶在全球超过30个国家和地区超过100个港口挂靠。集装箱运输业务遍及全球,在全球拥有400多个代理及分支机构。在中国本土,拥有货运机构近300个。在境外,网点遍及欧、美、亚、非、澳五大洲,做到了全方位、全天候;无障碍;服务。
作为中国的顶尖物流企业,其之所以能拥有稳定的客户群与遍布全球的航运网络,必然有正确的营销策略指导其市场的开发。而物流,这一近些年蓬勃发展的行业,一种极具潜力的服务,如何将其向客户推销、进行市场开发,也是极其值得研究的问题。此外,中远集运拥有成熟的咨讯科技系统和电子商务系统,透过公司的全球电子商务平台和全球电子数据交换中心,可以与客户及供应商进行业务数据交换,充分共享信息资源。这一电子商务的营销战略尤其值得我们注意。
文献回顾
我们可以发现在众多的论文之中,确实有不少研究中集运的文章,但是大都将着眼点放在广义的市场营销问题的分析上,并为将其作为B2B市场上的一个主体,针对组织间营销市场的特点来展开,特别是对于中集运的电子商务系统更是少有提及。基于以上考虑,结合课本第二篇第五章“组织间市场的电子商务战略”、以及第四篇的相关内容,运用市场营销组合的分析方法,对中远集进行分析。
三、案例分析
电子商务与企业间营销
基于全球化步伐的加快,企业经营已经超越了地域的限制,这就对各子公司间的信息传递提出了更高的要求。而互联网技术的发展,使企业可以同步更新各个部门、各个子公司的信息,从而实现资源共享,有利于其抓住发展机遇,抢占市场份额。企业的这种发展趋势,同时也给在企业间市场,为企业提供服务的企业带来了新的要求与新的契机。为了适应这种发展趋势,我们的企业充分利用了先进的电子商务手段来营销自己的产品,提供最好、最合适的服务给自己的客户。
电子商务手段的运用,使作为供应商的企业可以及时了解顾客需求变化的信息,快速的获取关于产品设计变更和调整的通知,更有效地提供规格和交付物的说明,从而提高交易过程的速度,降低交易成本,减少录入交易信息的错误几率,获得关于缺陷率的一手资料。
电子商务手段可以帮助企业在供应链中建立最终消费者导向的模式,而不同于过去的只将自己的着眼点放在供应链的下一个环节,避免了因为企业短视而错过增加附加值的机会。它提供给顾客一个经常性的与供应商的互动机会,有利于企业与顾客之间建立信任,保持良好的客户关系,是CRM的重要环节。
中远集电子商务概况
随着业务的不断拓展,客户迫切需要中远集运提供更高效的集装箱管理,并随时获得有关货物运输的信息3>.为了适应国际货物运输的发展,中远集运在集装箱运输业务流程的基础上进行了iris-2应用系统的设计与开发,,将全面优化集装箱运输管理,
此套电子商务使由全球著名的电子商务基础架构供应商sybase公司设计,采用了sybase 的adaptive server client及jconnect产品与组件该合同总金额达280万美金,选用的组件在中远集运iris-,,在交通能源领域创造的又一辉煌业绩。
关于中远集装箱运输公司电子商务程序。
首先包括了一般电子商务的公共功能:
船期查询及订阅
货物跟踪
船舶资料
询价
其次网站提供:船期订阅、订舱助手、电子提箱、网上托单、网上对单、远程提单打印、到货通知、客户报表、e-mail 通知、EDI服务等功能。并且每种服务都设有便于客户进一步了解的演示等能,这些人性化设计使客户快速、准确、近距离了解网站的信息,并在短时间内达到熟练操作的程度。顺利完成查阅船期,开出订单,完成交易,以及售后追踪等全部订货过程。
除以上服务,在电子商务的界面上还可以同时了解到全球机构的即时信息。以及当前的新闻时事。
整个界面提供简体中文、英文两种语言支持。页面简洁、明了,视觉,给人以快捷便利