文档介绍：密级——中外运集装箱运输有限公司绩效管理体系研究宋鹏指导教师职称副教授学位授予单位大连海事大学申淆学位级别硕士学科与专业企业管理论文完成:】论文答辩同期答辩委员会主席分类号单位代码田芯
摘要国有航运公司在中国加入的大环境下,面临着国外船东的强有力竞争。一方面,国有航运企业在国际市场中的竞争环境得以改善,加入疶棺璋泄运企业跨国运营的壁垒逐步消除,中国航运企业可以在国际市场上进行重新配置和自由流动,航线配置和运营模式拥有更多的选择权和自主权:另一方面,环境也越来越复杂,不确定因素与日俱增,由于国有企业的规模和经济效益以及经营管理是难以和国外大公司相提并论的,国有航运企业业务流失可能加重。在这种背景下,越来越多的企业认识到绩效管理作为战略管理的实施工具和人力资源管理的核心内容,是企业整合人力资源,提高绩效水平,获取竞争优势的有效途径。然而,在实际应用中,绩效管理存在着诸多问题,如战略管理与绩效管理脱节,使绩效管理流于形式,无法为企业各项管理提供决策依据。针对“如何使战略管理与绩效管理有机结合”的问题,本文以中外运集装箱运输有限公司为例,运用归纳、统计分析和实证研究相结合的研究方法,借助平衡计分卡、关键绩效指标和层次分析法等研究工具,总体设计了中外运集装箱运输有限公司公司战略导向绩效管理体系模型,主要包括:绩效目标体系、绩效管理过程、绩效管理配套制度以及绩效管理组织与责任体系四个组成部分,其中绩效目标体系是核心,绩效管理过程是关键,续效管理制度是标准,绩效管理组织与责任体系是保障。并以此为核心,详细设计了公司关键绩效指标模型和绩效管理关键词:绩效管理;平衡记分卡;关键绩效指标过程模型。中文摘要
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第一章绪论研究背景信息时代的到来促使企业管理模式快速的转变,企业为提高竞争优势,对这些变化进行深入研究,以便由被动的适应转变为主动的迎接,战略管理作为企业管理的“顶尖石”逐渐成为研究的重点。同时,新兴的网络经济也要求企业对自己如何参与国际竞争提出一个新的战略,并且将战略有效的转化为行动。换句话说,如果企业想要生存,就必须要学会如何成功地实施战略。据‘财富》杂志对管理咨询者的调查表明,只有不到%的企业战略得以成功实施。迈克·波特认为如果不能将战略转化为行动,那么战略的制定就是一项没有价值的活动。因此,如何将战略转化为行动成为战略管理研究的焦点经济全球化的发展更加剧了企业之间的竞争,竞争的焦点从资金、产品等有形资产转变为无形的智力资本的竞争。面对日益激烈的竞争,企业意识到入力资源成为企业提高竞争优势的工具,人力资源的管理水平对企业竞争优势产生强烈的影响R幌钛芯靠疾炝鲂幸抵个企业的人力资源管理水平与生产力水平,主要考察的是企业的绩效管理系统和员工参与决策等方面。该研究的结果表明人力资源管理水平与企业的生产力水平之间有着强烈的正相关关系,对企业人力资源管理水平的评估高出一个标准差,生产力水平就高出ァR虼耍绾渭强人力资源管理水平,提高企业竞争优势成为人力资源管理专家关注的热点。当前,许多国际一流公司的管理实践表明,绩效管理越来越多的被用作企业战略管理的实施方法。因为绩效管理将企业的战略目标转化为可衡量的指标,分效、岗位绩效和员工绩效,又保证了企业战略和绩效的有机联系:同时绩效管理职业发展、培训等决策。就是说,只有加强绩效管理,才’能有效整合企业人力资因为绩效管理存在着诸多问题,如员工绩效与都门绩效的脱节、部门绩效与企业解到各个战略业务单元,然后层层分解到每个员工,既提高了组织绩效、部门绩作为人力资源管理的核心内容,被看作足企业整合人力资源管理的有效工具。通过绩效管理可以为企业完成许多任务,如衡量绩敬、帮助制定薪酬、选拔和任用、源,将企业战略转化为具体的行动,提高企业竞争优势。但是,绩效管理同时也是企业战略管理、人力资源管理最棘手的问题之一‘。中外运集装箱运输有限公司绩效管理体系研究
研究目的整体绩效的脱节、短期绩效与长期发展战略的脱节,从而出现了一个有趣的现象:从员工个人到部门的绩效都很好,企业却面临着危机,企业的战略未能得到有效本文将以中外运集装箱运输有限公司为例,在分析企业绩效管理存在问题的基础上,运用归纳、统计分析和实证研究相结合的研究方法,借助平衡计分卡、关键绩效指标和层次分析法等研究工具,研究如何把绩效管理与战略管理有机结合,建立战略导向绩效管理体系。本文以中外运集装箱运输有限公司为例,研究如何建立战略导向绩效管理体系,为企业战略管理和人力资源管理提供决策依据。本文的研究对于提高绩效管理水平,获取企业竞争优势具有重要的现实意义。铰缘枷蚣ㄐЧ芾硖逑悼梢蕴崛〕鲎橹⒉棵拧⒏谖缓透鋈说募ㄐ勘辏为企业战略目标的实现指明方向R蛭K笠档恼铰阅勘杲蟹纸夂推胶猓过提取关键绩效指标将其转化