文档介绍：全业务产品规划方案
数据部
2009年7月
目录
全业务需求分析
1
全业务产品对标分析
2
融合通信产品规划
3
狭义的全业务: 固定移动融合FMC
狭义的全业务运营,是指运营商拥有固定和移动牌照,能够同时经营固定通信与移动通信的所有业务,其中包括手机、固定电话、宽带接入等方面,从而给用户带来“无所不在”的通信服务体验。
ADSL
WLAN
以太网
2G/3G移动网
以IMS为核心的IP承载网
网络层
接入层
终端层
业务层
IMS核心网即是一种实现固定移动融合的控制核心网络架构,是FMC网络的演进方向。向下不依赖于任何接入技术,向上提供标准的开放业务接口。
基于各种技术的有线/无线接入方式本质上都是提供统一的宽带接入
具有融合功能的终端能够在2G/3G/WiMAX/ WiFi的网络间无缝、自由地切换,同时能够实现电视、计算机、手机三种屏幕的融合
为用户提供一致的通信业务体验,摆脱空间与网络的限制。其主要特征是用户订阅的业务规范与接入和终端无关。
广义的全业务: .
TIME融合
媒
介
广告:多媒体广告
内容:行业内容与资讯
信
息
化
IT基础设施:IDC,企业IT设备和租赁
信息化应用:管理类,开发类和工具类
专业服务:咨询培训
通
信
语音:固定/移动电话
数据:互联网接入
消息:短信彩信
Media
平面媒体
电视媒体
广播
互联网媒体
固定运营商
移动运营商
宽带运营商
虚拟运营商
Entertainment
电影公司
游戏公司
动漫制作
Information Tech
硬件厂商
软件厂商
服务提供商
互联网公司
广义的全业务运营是指涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多个业务领域,包含所有用户未来可能需要的有线和无线通信、信息化应用、传媒娱乐等多种业务和服务。
全业务的必要性一:客户的全业务需求日益显现
个人用户
家庭用户
政企用户
用户群
典型需求
移动语音+移动宽带
固网语音+固定宽带
固定+移动综合解决方案
全业务竞争的驱动力是要满足客户需求
*
*
*
*
*
*
*
*
客户对全业务服务的需求明显
Source:欧洲市场调研
国外调研公司研究显示,用户对跨网络的业务元素捆绑更感兴趣。
方便和便宜是用户青睐全业务运营商的主要原因。
全业务运营商依托“一揽子”全业务提供,能够更加灵活地运用捆绑促销,获得用户青睐
全业务竞争场景中的主要产品创新
为满足用户需求的产品创新包括以价格优惠为目的的多业务产品捆绑,和增加新功能为目的的固定移动融合产品
无论哪一种产品创新都需要中国移动具备全业务产品和运营能力
全业务的必要性二:全业务竞争格局的要求
联通G网
固网
移动
全业务
固网
移动
全业务
联通C网
固网
移动
全业务
电信重组后,三家电信运营商均已具备了全业务运营的资质和能力
电信和联通一方面通过固网接入将集团客户牢牢把控,另一方面将固网优势和移动进行捆绑,抢夺移动用户
为了应对竞争,中国移动必须发展全业务手段,阻挡手机用户的流失,并发力集团客户市场
三大运营商全业务竞争能力的比较
中国移动在移动市场处于绝对优势,同时也是竞争对手觊觎的领域
中国电信和中国联通在固话和宽带领域站绝对优势;中国移动在宽带和固话方面基础薄弱,全业务服务能力很不均衡
中国移动在以固网为基础的家庭和政企客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距
中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中,获取的固网能力难以在短期内发挥作用
电信管制政策的限制例如单向号码携带、非对称资费管制等都给移动的全业务运营提出了挑战
固网用户数
宽带用户数
移动用户数
2008年三大运营商各业务领域中用户数比较
数据来源:公司年报
中国移动相对电信和联通在全业务竞争市场上的挑战