文档介绍：组织行为学小组讨论案例——美国通用电气公司的成功战略
组织行为学小组讨论案例
美国通用电气公司的成功战略
一 3>. 案例背景介绍:
进入90年代,世界经济发生严重衰退,企业举步维艰,惟独美国通用电气公司(GE)一枝独秀,销售收入和税后净利连年增长。通用公司的成功,很大程度上要归功于它的首席执行官杰克· 韦尔奇。使这家公司的市值从 1981年他接任时的120亿美元,已经暴涨到今天的2800亿美元。20年间,通用电气成了全世界的头号企业,韦尔奇从经营理念到领导方式、到企业的组织文化、到经营战略等方面都进行了一系列卓有成效的变革。
一). 组织战略
GE公司在韦尔奇接手的时候,被称为一艘巨大的航空母舰,它庞大、结构严整、等级森严、层次繁多、官僚主义严重、反应迟钝,韦尔奇明确提出要以经营子公司的方式来经营通用电气。它的事业部制是全世界企业所效仿的企业组织结构典范,但韦尔奇却拿事业部制开刀,要做大型的,高难的外科手术。因此韦尔奇对GE的组织做了一系列非常深刻的变革,主要有四个方面:
、减少层次
在组织结构上,推行扁平化的改革
GE公司原来的组织结构是高耸的,管理层次非常多,韦尔奇大刀阔斧地削减错综重叠的机构和成员。从1981年至今,砍掉350多个部门和生产、经营单位,解雇了一大批中高层管理者,职工裁减为27万。同时大力压缩管理层次,强制性要求全公司任何地方从一线职工到他本人不得超过5层,采取较宽的管理幅度,迫使每级管理人员向下级授权更多,让下级充分发挥主动性和创造性,信息沟通能更快的传递到公司的决策层。
2.“群策群力”改进工作(基层组织变革)
“群策群力”是一种发动全体职工动脑筋、想办法、提建议的改进工作效率的活动。活动的形式多种多样,其目的是运用全体员工的智慧改进 GE工作,为公司带来经济效益,让职工广泛参与管理,感受运用权利的滋味,大大提高职工的工作热情。“群策群力”讨论会已成为通用公司的日常性的活动,参与人从职工扩大到了顾客、用户、供应商。

在全世界范围学习和引进最优秀的设计、制造、营销、管理等方面的工作方法和经验来提高通用公司的工作效率。为此,公司业务发展部收集资料,征求高管意见,列出值得学习的和考察的公司,并向这些公司提出建议:双方互相考察,并分享研究成果。

韦尔奇从一开始决心把通用公司改造成与众不同的公司,向公司经理人员提出一整套的价值观,在公司倡导一系列别出心裁的运做方法。
(1)大公司与小公司并举:韦尔奇倡导以经营小公司的方式来经营通用电器,即坚持小公司的和谐、亲密、坦诚的人际关系,让每个人有参与机会;坚持小公司的简单明快的沟通,不同意见之间的交流和争论;坚持小公司样的直接面队顾客,对需求和市场变化快速反映。同时保持大公司的形象,增强用户、投资人、合伙人、供应商的信心,维持市场地位。
(2)无边界管理:打破部门间的认为障碍,鼓励不同部门横向交流和合作,培养团队精神,采用矩阵式组织结构和项目小组。并将无边界管理推广到公司之外,甚至到同行竞争企业。
(3)独裁和民主的统一:决策前广泛征求意见,决策时一个人说了算。即一方面普遍推行“群策群力”,另一方面各级主管享有最充分的自主权和决策权。
(4)高度集权和高度分权的统一:通用电器13个事业部,分别在不同的生产经营领域,对各事业部高度授权,但除了金融事业部外,都没有注册成为独立的公司,全部统一在通用电器的名下,资金也是统一控制和使用。
二). 市场战略
80年代初,美国面临着来自日本、韩国、台湾等的强大竞争,不少行业在进口产品的冲击下萎缩、衰退,为了对付进口产品的挑战,增强通用电气的市场竞争能力,韦尔奇制定了一整套有效的市场战略。
1. 世界第一或第二---三环战略
世界第一或第二,指一种产品的市场占有率居世界领先地位。要在激烈竞争中保持强大和发展,其产品必须是世界数一数二的,凡是达不到第一或第二的产品就应该淘汰。韦尔奇对公司所有产品分析,提出了三环发展战略,将公司没有发展前景的产品线和业务部关闭或出售,领先地位的产品分成三大类,形成三个相互支撑的环,重新组成13个具有强大竞争力的事业部。
2. 全球化经营
80年代后半期韦尔奇将注意力转移到国际市场,致力于全球化经营,到世界各地投资办厂。
首先,通用电气以兼并和购买的方式直接快速地进入外国市场。
其次,通用电气在文化、语言、制度有很大差异的地区采用合资的方式,可以充分利用合资伙伴的对市场的知识和经验。
在直接投资不成熟的地方,采用技术转让。
3. 战略转移---走向中国
80年代后期和90年代初,欧洲、北美、日本等发达国家相继陷入持久的经济萧条,东南亚和中国的经济却迅速增长。面队如此巨大的