全科医学中的医患沟通技巧ppt课件.ppt

文档介绍：全科医学中的医患沟通技巧1编辑版ppt课件概要几个关注要点以病人为中心的理解沟通技巧—动机谈话沟通技巧—人际交流社康医患沟通中的漏洞与防范思考和总结2编辑版ppt关注要点之一古希腊医学家希波克拉底:医生有三***宝:一、语言“那要医生做什么呢?”“最好的医生其实就是病人本人”二、药物三、手术刀之所以把语言放在第一位,是因为医生的语言可以救人,也可以***3编辑版ppt关注要点之二《福冈宣言》--沟通的重要性和必要性1989-03--世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现”4编辑版ppt关注要点之三澳大利亚全科之星1、沟通技巧与医患关系2、临床专业知识与技能3、人群健康与全科医学背景—公卫5、机构和法律问题—管理4、专业角色与伦理角色—职业发展5编辑版ppt关注要点之四医患沟通的重点在社区?全科医师=守门人+开门人全科医师的三大功能全科诊疗双向转诊预防保健社康医患沟通的重点?6编辑版ppt关注要点之五“为什么说社康服务的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?”中国医师协会对各种医疗纠纷案进行调查,发现因医生技术原因引起的不到20%,80%缘于医生的服务态度、语言沟通和医德医风等问题。而只要医生端正职业风尚,许多矛盾和纠纷是可以化解和避免的。董教授—医患沟通艺术7编辑版ppt“为什么说社康服务的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?”一、从社康管理的角度--病人的安全和满意度1)医患沟通不理想--缺乏信任:2)就医秩序不规范合理:--缺乏理性3)激励机制的欠缺:--分配制度4)医院以药养医的困境始终不能摆脱:5)全科医师的有效规范化培训--全科医师(GP)的职责:8编辑版ppt“为什么说社康服务的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?”二、沟通交流的重要性良好的沟通技巧是指可以促进一个人有效地和另一个人交流沟通的技巧。以病人为中心的模式能更好的达到交流沟通的目标。“沟通是技术,不是态度”;不是你的态度好就表示沟通好,没有好的沟通技术,也就没有交流与沟通。沟通交流是临床重要的技术,它是一个系列的学****步骤,交流技巧的培训可以提高临床效果。9编辑版ppt“为什么说社康服务的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?”三、重视沟通,学****沟通技巧沟通交流是一门学问,而这正是我们教育的缺陷。沟通是临床重要的技术,它是一个系列的学****步骤,而且沟通技巧是可以被传授的。10编辑版ppt