文档介绍：产品管理机制及相关措施建议
二零一零年一月
行业应用推广处
启动集团产品管理“123工程”
打造2个库——需求库、专家库
建立1套流程——产品闭环管理流程
形成3种机制——验收机制、决策机制、互动机制
产品管理
建章立制,建立产品闭环管理流程
建立以市场需求为导向的产品闭环管理体系,从细分用户需求到产品优化,梳理出一套规范流程,并针对关键节点制定评估标准。
需求
收集
评测
分析
产品
开发
试点/
试商用
商用
产品
优化
健康度评估
产品
退出
储备产品
/待优化功能
试用产品
商用产品
产品管理周期
产品闭环管理全流程
产品成长周期
一卡通
商务宝
手机对讲
务工易
农政通
移动400
企邮
企业建站
BB/手邮
动力100包
IMS
电梯卫士
保密通信
400挂机短信/外呼
视频会议
集团彩铃
集团短信
校讯通
跨省综合v网
商务宝多路接入
移动总机
车务通
会议电话
开发决策
优化决策
开发验收
试点决策
试点验收
商用决策
优化后产品持续发展
农信通
城管通
警务通
1月
3-6月
1-3月
决策机制
互动机制
需求库
管理流程
专家库
验收机制
新增产品需求
试点试商用管理
开发管理
产品优化及退出
行业处
专家组
部门领导
省公司及相关部门
⑴
产品设计书
⑵
⑶
⑷会签批复
公司领导
⑸
⑹
相关规范
计费网络改造
⑻
试点报告
试点总结暨试
商用建议报告
⒄会签批复
⒃
试商用报告
⒅
⒆
优化建议
(20)
退出管理
商用建议
更新规范
开发决策
产品细化方案
⑺
组织开发
试点决策
试点建议报告
⑼
⑽
试点通知
⑾
⑿
⒀
试商用决策
⒂
……
商用决策
需求收集汇总
(21)
优化落实
(23)
(22)
(25)
⒁
(24)
开发验收
试点验收
⑷会签批复
新需求评审
重大需求评估
及健康度评估
一、拟定产品设计书
二、专家评审
建立一套评估标准
1、与生产能力的匹配性
2、产品功能的竞争力
3、政策法规符合性
4、市场规模、经济和社会效益
5、营销及服务难度
6、业务运营质量可控性
7、商务模式合理性
专家组成员:由集团客户部、省公司、数据部、研究院及设计院等组成
建议在产品设计书提出后1-2周内完成评审
新产品需求:建立专家评审制度和部门决策机制
产品设计书
1、需求分析
2、功能设计建议
3、实现方式评估
4、目标市场分析
5、市场预测等
需求管理
开发管理
产品试点
试商用
产品优化
决策机制
互动机制
需求库
管理流程
专家库
验收机制
三、领导决策
专家组初评通过的产品需求上部门领导专题会决策
部门领导参考《产品设计书》和《专家组评估意见》进行决策
对于以上情况,可提请签报或公司领导专题办公会决策
1、涉及设备采购以及重大投资等情况,
2、政策监管敏感产品
3、涉及营业范围增项和申请新的业务经营资质的产品
4、新领域的新产品
5、影响较大的全网产品(指在成熟的产品线上开发的新业务或功能)
新产品需求:建立专家评审制度和部门决策机制
需求管理
开发管理
产品试点
试商用
产品优化
决策机制
互动机制
需求库
管理流程
专家库
验收机制
开发管理:把控两个环节,明确分工界面
集团客户部按照《产品设计书》向各相关部门提出产品开发需求
对于标准化程度较高产品及终端类需求,集团客户部向数据部提出产品开发需求,由数据部负责牵头开发及终端类工作,开发完成后,由集客部负责组织验收
对于行业性质较强的产品或其他无法转交数据部牵头开发的情况,集团客户部负责组织产品开发:
研究院:委托开展业务规范制订及业务开发测试工作;以及业务孵化工作(主要针对SI提出新产品需求的情况)
业务支撑系统部:委托组织开展计费改造工作(由业务管理处负责推进)
网络部:委托开展网络改造及优化相关工作(可选项)
计划部:委托开展大网建设、涉及投资及集中采购等工作(可选项)
开发管理
需求管理
产品试点
试商用
产品优化
决策机制
互动机制
需求库
管理流程
专家库
验收机制
开发组织
开发验收
第三方(如研究院产业市场研究所)进行“客户感知评测”(基于真实客户使用感知的评测,可参考北京公司体验中心及腾讯公司体验中心方式)
专家组结合“客户感知评测”,并根据产品设计书需求进行产品功能评测和验收,并形成最终验收意见
开发管理:为合作伙伴提供产品开发孵化服务,鼓励扶持价值链