文档介绍：倾听的过程早晨正在打坐, 正在念准提咒。电话响起, 虽不情愿但还是接起。是银行打来推销金融产品---- 保险的。电话的那头的声音是个姑娘,很专业,听出来受过良好的训练。很具流程的跟我说,问候、寒暄、说注意事项(通话会录音) ,然后开始推销产品。两个产品。本来就有点不情愿, 耽误我念准提咒的时间。呵呵, 觉得自己在做更重要的事情, 念准提咒当然比接一个推销电话重要了! 你会不会有这样的经历, 你早起念准提咒的时候, 总是有个什么人给你打电话。不想接是第一个反应。第二念就是不管是谁,都是准提菩萨的显现,还是接吧。于是就接了,不过寒暄过后,我就有点不耐烦。就开始打断对方,说能不能赶紧讲重点。这个姑娘貌似听懂了我的话, 赶紧说完了一件事。正当我觉得可以结束的时候, 她又开始了第二段的推销, 继续考验我的耐心, 这个当然是我觉得。这次我真的是有点烦了, 我直接说我对这个产品我没有兴趣,先这样好不好,这样就挂了电话。然后我继续打坐, 没有念准提咒。而是思索刚才的整个过程, 发现自身倾听了, 但是并没有好好倾听。首先第一念说不情愿的接电话, 这是完全内收的一个思想, 就是不愿意跟外界交流, 只希望自己一个人修行,打坐,念准提咒,没有其他人的参与。观察到这个念头是第二念了。耐心听是第三念。但是听的同时,再想着别的事情,也没有好好听,还是想赶紧接完电话, 继续念准提咒。(当别人在说话时,常常允许自己想别的事情。) 当对方说话的时候, 还没有说完, 因为我急, 所以, 在未了解事情的全貌前, 已对内容作出了判断。我说我懂了! 紧接着, 当对方继续推销时, 仍没有挂电话的意思, 我就有点情绪上来了。这不是耽误我念准提咒吗? 被情绪主导的我,就开始要求对方挂电话了,这次的沟通就这样结束了。我不是一个好的倾听者, 至少是现在没有学会。最多也只达到第一层和第二层。积极主动的倾听,和无自性的倾听完全没有。也就是一个心不在焉和被动的倾听。只被动的听对方讲述内容,而不是积极响应。只听对方讲,但不了解对方的感受。这是她的工作, 做好自身的工作是她的责任。职业道德也有必要把她推销的东西跟我解释清楚,虽然我认为她也并不太会倾听我的意见---- 我在忙,你可不可以讲重点,只讲重点!前面是她的需求,后面这是我的需求。我们都没有自他相换的考虑问题,只有自己。而且我也错误的把信息传递给了自己的儿童