文档介绍：。——迈克尔·哈默流程六要素:输入的资源、活动、活动的相互作用、输出的结果、顾客、价值流程管理是卓越绩效的保障流程管理是获得整体最优的前提流程管理是企业营运效率高低的关键战略只有落实到流程上才能落地直线职能式组织架构急需流程管理来平衡2020/8/:提高流程运营的整体水平规范流程的优化和修订过程建立科学、高效、规范的流程管理体系明确流程管理的职能与职责实现:公司战略、组织转型的有效、正确执行执行力、执行效率提升从管理要效益、降低运营成本流程管理是一把手工程吗?与其引导老板重视流程管理,不如主动探求老板已经觉得有紧迫感的事情并以流程为工具帮助老板分忧。2020/8/,就必须让流程Owner成为责任中心,不能是流程管理部门越俎代庖。2020/8/,(流程管理团队建设),并推动管理体系有效运作(1)搭建流程管理体系。比如搭建与公司适宜的“流程管理PDCA环”,研究先进企业的管理思想、管理模式和管理技术,密切结合公司现状及发展阶段,对公司的流程管理模式进行持续改进。(2)流程管理政策和规范的制定,建立并完善流程管理方法论及上具。比如制定流程规划流程、流程优化流程、流程审计流程等。(3)业务流程规划。对组织内的所有业务流程进行系统规划,包括流程的分级、分段、分类,并梳理好各流程之间的接日,任命各级流程所有者及界定所有者的职责。(4)流程制度管理。指导和协助相关部门进行业务流程设计及流程管理标准的编写,并负责流程的审核、发布及汇编工作。(1)协助各部门做好新旧流程的实施。(2)协助流程所有者设定流程KPI,并定期做流程绩效评估。(3)定期监控已发布的重点流程的运行效果,并向流程所有者提交流程绩效报告。(4)参与公司内部控制和风险管理体系的建设。(5)制订流程审计计划,对重点业务流程进行定期审计,监控业务是否按流程规则执行,并编写审计报告,提出相应改进意见和防范措施,监督相关整改意见的执行。(6)负责推动公司开展流程优化建议,并负责优化建议的处理。(1)建立和完善流程优化方法论。(2)负责公司流程再造项目的推动管理。(3)流程优化项日的需求受理。受理公司各级流程优化项目申请,进行评估分析并提出立项建议。(4)负责IT项目的业务需求分析。(5)流程优化项目组建。根据流程优化要求,协助流程所有者完成流程优化项目的组建、计划制订。(6)流程优化项目管理。对已成立的流程优化项目进行总体跟进管理,以符合各项目计划的要求,并协助项目经理解决重大问题。(7)组织流程优化项月效果评估及宣传。(8)领导参与到部分重要的流程优化项目中。(1)建立跨部门间流程协调机制,持续推动各部门间解决问题的能力。(2)综合项目管理机制的规划、建设、。(1)各种流程管理方法论在组织内部的培训和推广。(2)在组织内部营造流程文化,培养员工的流程意识。2020/8/、(目标、KPI等),,固化流程运作节拍负责流程运作时钟、,、,,(工作价值、工作效率)二、