产品召回程序.docx

文档介绍：产品召回程序1为有效的召回已将会给顾客的已发生或可能发生不安全产品,保护顾客及消费者利益,防止不安全危害的发生,,,负责产品召回的全面工作。品管部主管任产品召回小组副组长,协助组长做好产品召回的全面工作及具体工作的实施安排。,任何部门均不得启动产品召回计划。如果产品的召回是由政府部门或顾客启动的,则需要立即将该情况报告给总经理。:姓名、职务、联系电话、职责召回,是指产品按照规定程序,对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全产品,或着在产品设计,生产,包装,存储过程出现失误,通过召回的方式,及时消除或减少产品不安全危害或对顾客造成损失的活动。如果顾客反应某一款产品具有安全危害,公司则将该批次所有产品定为可疑产品。对于顾客的退货产品由召回小组组长召集召回小组成员会议,分析召回原因,确定召回的产品类别(名称、编号、生产日期等)及召回数量。可疑产品到公司后,由负责接收的召回小组成员根据发货记录确认产品与之是否相符。对于自查出的不合格且已发到客户手中的产品在发现不合格品的第一时间由负责销售业务的召回小组成员根据产品召回联系表通知客户,以防止不合格品的进一步危害。向客户解释清楚召回原因,并与客户协商召回数量。,由品质管理科监督。接收后的产品用库存商品保管卡标明“不合格”,“待检”,“待处理”标识后放置在安全地区,在未经公司及品管部的同意下不可出库放6