文档介绍：房管局窗口践行群众线路为民服务先进个人事迹材料
x,女,是政务服务中心房交处窗口一位普通职工,一年来我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。
一、思想政治方面。
作为一位窗口普通财务职员,我不断进步自己的熟悉,提升自已的觉悟,始终以全心全意为人民服务为宗旨,认真学习马列主义伟人的思想伟人的理论和“三个代表”重要思想,将理论和实践结合,在思想和行动上严格要求自己,努力进步本身思想素质,宏扬社会主义道德风尚,严于律已,求实创新,与时俱进,在不断加强本身素养的同时做好本职工作,全心全意为人民服务。
二、在工作方面。
在政务服务中心工作期间,我严格遵守中心各项规定,按时上放工,按指纹,严格遵守各项规章制度和工作纪律,同一着装,佩带微笑服务牌,办公用品,办公装备和办公资料摆放整洁有序,因公因私外出皆按规定办理请假手续,工作时间从不从事与工作无关的事情,不聊天不串岗,服从中心的一切工作安排,积极参与中心组织的各项会议活动。作为一位财务职员,我对工作勤勤奋恳,认真负责,积极配合领导,严格遵守财务制度,规范做好收费工作,财务职员必须俱备谨慎谨慎和高度负责的工作态度,由于财务工作不同于其他工作,在财务工作中有一丝一毫的过失,将会给单位带来具大损失,所以我在平常收费工作中每笔都认真仔细,做到快速,仔细,保质,保量的处理每笔业务。
三、在服务方面。
在工作中,我以为建立良好的责任感和使命感是最重要的,加强服务意识,强化服务职能,提升服务品质,深化服务姿态,做到以亲切,端庄,和谒,热忱,主动,耐心,周到的为群众服务,依照守问负责制的原则,不推委,不扯皮,热忱细致做好解释工作,对不属于我岗位工作范畴的,耐心具体地告之到相应窗口进行咨询和办理,正确告知相干窗口位置,对办事群众提供热忱,微笑的服务。平时重视仪容仪表,保持良好精神状态,坚持微笑服务,对来访的办事群众,热忱接待,耐心解答,积极引导,言谈举止和善得体。对前来办事群众,不论地位高低,关系亲疏,都能等量齐观,热忱接待,认真办理,时刻牢记自己的言谈举止代表政府形象,坚持“群众满意不满意,兴奋不兴奋,答应不答应”作为服务的唯一标准。