文档介绍：计生局窗口践行群众线路为民服务先进个人事迹材料
自从到中心窗口工作以来,在中心领导和委领导的两重领导下,和各位同事的关心帮助下,依照审批提速、服务提质、形象提升、让办证群众满意度进步的目标,努力把计生委窗口建设成“服务更优、效力更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习,全面进步本身素质。
作为窗口的工作职员,假如不把握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到群众的认可,不是件轻易的事。我作为计生委窗口工作职员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其利用到工作中往。
二、依法行政,把好再生养审批关。
本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理再生养审批的条件、程序、期限都严格依照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。
为方便群众办理,将进驻中心的再生养申请审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申请材料不齐全或不符正当定情势的,则当场一次性告知申请人需要补正的全部内容。对群众没法提供的证明材料,我会通过网络、电话等方式帮助群众进行核实,不需要群众再往返奔跑,例如群众没法提供户口簿信息,我会主动帮助群众前往派出所进行核实,让群众享受“一站式”服务,最大限度缩短办证周期,方便群众办证。
三、恪尽职守、提升效能服务
政务服务中心是代表政府的形象,而计生窗口是代表计生委的行政许可职能。在服务上尽可能做到热忱、周到,做到业务纯熟,并对群众的询问能给予正确无误的答复;碰到群众有疑议的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地群众时,使用普通话应对。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结调和共同推动工作;积极其群众千方百计解决疑问题目,工作作风扎实,一直以来没有发生与群众争执与不愉快现象,没有履职不到位而遭到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作,固然获得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:加强学习,努力进步本