文档介绍：检察院信访接待科科长践行群众路线典型事迹
信访接待被以为是检察机关最繁琐、最平凡、受委屈最多的工作岗位。在长春,有一名女检察官,正是在信访接待这个“小窗口”,用诚心接待来访,用真情化解矛盾,用法律维护正义,用理性构建和谐,使“小窗口”成了传递爱的“大舞台”。这个人叫xx,是市人民***信访接待科的科长。
2008年的一天,一位中年妇女捧着儿子的遗像,来到市***门口,要求见检察长。在得知检察长出差后,中年妇女情绪失控,表示见不到检察长就不回家,并阻挡职员和车辆出进。
“面对突发上访的失控局面,最重要的是让上访者平静下来。”xx端来开水和饭菜,蹲在那位大嫂身旁,让她喝水、吃饭。
大嫂终究被xx的诚心感动,随着她来到接待室。原来,这位大嫂的儿子因寻衅滋事被公安机关抓进看管所,三天后死在了看管所内,大嫂怀疑是公安人民警察所为,要求检察机关立案查处。xx当场请***的相干同道来到现场,在了解案情后,表示会高度
重视、深进调查、尽快答复。见xx的现场调和起了作用,大嫂的脸上有了笑意。
后来,大嫂屡次来***,但都没有出现第一次上访时那种剧烈场面。大嫂上访的事情终究得到了公道解决,她还因此和xx成了朋友。
像这样的疑问信访案件,xx经历了很多。不管面对甚么样的上访者,xx都会晓之以法、动之以情,用高度负责的态度和饱满的热忱来接待每位来访者。“我深信态度决定成败,信访接待工作作为连接检察机关和人民群众的桥梁和纽带,真情永久不可缺少。”xx说,她的手机是24小时“接访热线”,对上访者的电话和短信,她都耐心回复,直到对方满意为止。
从事信访工作15年来,xx累计接待来访群众上万人次,处理重大疑问信访案件百余件.