文档介绍：国际精益质量经理认证训练教程精益质量经理从优秀到卓越的进程Page.*导师简介吴建平,著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导,先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币,课程满意度95%以上。吴建平老师系国内质量人才培育,系统组建与质量改进领域权威专家,国内首创“打造卓越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程,并成功的在多家企业予以培训与咨询。吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导,2007年,吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询,通过一年的努力,项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。Page.*课前思考与探讨在市场经济环境下,许多中小型企业的战略市场经营过程中,什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入,都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人,每当面对这尴尬的局面,不仅肉痛,心痛更甚,痛到最后,十分茫然,早知道如此,还不如一榔头把产品砸下去,会来的更加痛快。根据专家的统计,发生在现场管理的重复性问题高达60%以上,对于企业来说,这到底意味着什么?难道是我们没有足够重视问题的解决,还是另有隐情……….质量与质量部门的关联是什么,难道质量部要为质量而造成的损失买单吗,面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面,你应该怎么办?中小型企业为什么客户频繁投诉与退货,我们费尽心思,却得不到客户一点的欢喜?质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终?面对重大的质量危机,质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”?Page.*魅力沟通与水性领导精益质量管理的策略思维“救火式”管理向“预防式”管理的转型质量运营向利润制造的过渡中层领导如何做好部门管理高绩效的质量保证系统组建技术通俗易懂的解决方案与工具持续改进机制与推广技术课程体系与逻辑框架模块一:精益质量管理的策略思维Page.*案例:2012年质量投诉关注度排行**以上数据来源于:中国汽车质量网Page.*我们该不该重视品质?★消灭侥幸心理!严是爱,松是害-提高质量从严格遵守作业规定开始诚心诚意去解决问题★重视在发生问题以前!一成鲜牛奶,九成三聚氰胺。十人使用,十人肾结石Page.*现场管理的铁三角QCD质量成本交期用最低的成本符合要求的质量达成规定的交期抓质量的四铁精神:铁的要求铁的标准铁的手腕铁的纪律Page.*理想中的“垫脚石”在哪里?Page.*部门价值运营链(建立客户关系)驱动我们的公司向前发展是什么?