文档介绍：情景五:你们把零头给我去掉我就买A:我们在定价上确实已经很诚信了,如果可以给到的优惠,我们肯定很愿意,因为我们还希望您能常来看看呢,如果可以做到生意,又可以交到像您这样的朋友,只要可以,我怎么会不做呢?再说这件衣服真的很适合你,这样吧,您说说如果不去掉零头,我们应该怎样才能跟您交这个朋友呢??情景六:这个颜色我不喜欢是这样的,这个款式用这个颜色设计师有他的考虑。用其他颜色的话,这个独特的设计就不容易显现出来,其实以您的肤色来说特别适合这个颜色的B:(如果导购觉得顾客选的款式不适合顾客,可推荐其他的)其实我个人觉得您可以尝试一下某某颜色,因为您的肤色属于某某色调,所以比较适合某某色系的服装,只是您可能不****惯,不过您可以试穿一下,穿起来一定会很好看的。C:那您是想要看什么样款式的服装呢?是已经有喜欢的款式,还是我来帮你做个介绍呢?情景七:这款穿起来太老气了A:请问,您觉得这个件衣服显老在哪方面呢?(听客人说完再解释),微笑,是这样的其实这个款式穿起来并不显老,因为我们的设计是针对⋯.客户的,所以在设计上加上了⋯的元素,花色上也特别选择⋯.花色,所以穿起来不但不显老,反而还会显您年轻呢。您可以试穿一下,感觉就就不一样了!情景八:顾客冷冷地回答:我随便看看A:是的,小姐,买衣服一定要多了解、多比较,这样才知道自己更适合哪个款式和颜色,没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己挑一个最适合自己的衣服。请问您平时一般比较留意哪一类风格的衣服?B:没问题,小姐(先生),现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌。您这边请,我帮您介绍一下⋯⋯请问,您一般都喜欢穿什么色系的服装呢?C:没关系,多了解一下,这样您也可以对我们的品牌多一份了解,以后有需要的时候,我们也可以更准确的帮您找到最适合您的服装,您这边请,我先帮您介绍⋯⋯情景九:顾客拿着某件衣服反复看,可就是不愿意试穿。A:小姐(先生),您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜才上的新款,无论剪裁还是颜色都很别致。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!这边有试衣间,咱们可以试穿一下看看效果怎么样⋯⋯(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)B(如果对方还不动)小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买是没有关系的,而且您现在身上穿的鞋子、裤子跟您现在看的款式的服装也是非常搭配的(再次拿起衣服主动引导试衣),能看出效果。《如果顾客身上穿的服饰跟选的外套要不搭配,导购可以说:如果您穿这件外套的话,可以搭⋯.样的鞋子,⋯..样的裤子。这样搭配的话再显出您气质的同时,更能衬托出您的肤色。这边你可以先试试看(拿起衣服一道顾客试穿)》C:您真有眼光,这款衣服采用××工艺和面料,导入××风格与款式,非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材,我认为您穿这件衣服效果一定不错。这边有镜子,您可以穿上看看效果,这边请⋯⋯(提着衣服引导顾客去试衣间)D:(如果对方还不动)其实,您今天买不买这件衣服没有什么关系,为您服好务是我的职责。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您不喜欢这个款式呢?为了我能为您提供更好的服务,您可以告诉我,谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)情景十:顾客很喜欢,可陪同说:我觉得一般或再到别