文档介绍：企业信用管理案例分析——快速消费品企业的信用管理
企业信用管理案例分析
快速消费品企业的信用管理
朱晓懿
0516010118
X外资食品公司成立于1999年8月28日,注册资本21>.4亿美元,于2001年5月4日正式投入生产。经过近十年的发展,英特儿公司的销售收入逐年递增,产品遍布全国各大中城市。其中,奶粉在全国均名列前茅,上海地区的市场占有率处于第二的地位。
提要:
X公司的主要产品为婴儿系列奶粉、酸奶、浓缩饮料及肯德鸡和麦当劳奶昔及圣代粉。
然而奶粉、酸奶等产品属于快速消费品,此类产品有较强的保质期概念,产品更新速度较快,客户类型繁多,变动较大,不易管理,具有资金周转周期较短等特点。 X公司2002年年初的DSO指数为133天,资金回笼较为缓慢,严重地制约了企业的发展。
案例:
为解决上述问题,X公司从2002年开始资信控制管理并引进了SAP管理软件。至2003年,DSO指数降为69天,2004年的DSO指数进一步降到43天,2005年底DSO指数达到32天,估计今年DSO指数可以控制在25-28天。
X公司是如何在保持销售收入快速增长的同时,成功地将应收帐款的周转天数(DSO)逐年降低?
下面,从几个不同方面对X食品公司的信用管理进行描述:
一、信用部门的设置 X公司没有设立专门的信用管理部门,信用控制由专人(信用经理)负责,信用经理的直属领导为财务总监。目前,X公司有1名信用经理。
二、信用部门的考核信用经理的业绩考核三项指标如下: ;
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信用经理的年终奖由以上三个指标决定。
三、信用控制流程
信用控制包括事前控制、事中控制、事后控制,缺一不可。事前控制:确定客户,并建立客户档案新客户。
X公司根据客户以下的信用资料:1合法性 2注册资金大小 3交易记录 4财务数据等决定;是否可以交易?交易量的大小?适当的付款方式?合理的信用期限?信用额度等注:1)新客户前三个月的交易付款方式为COD;三个月后,根据客户的要求及三个月内客户的交易记录,确定是否授予其信用额度并确立信用期限;2)销售人员需及时将客户更新的资料(如注册资本的变更等)与信用经理共享。
事中控制:对交易过程进行同步监控信用政策如下:
1)付款方式:对提前付款的客户予以价格优惠,规定相应的付款期和折扣率,鼓励客户及早还款,加快资金回笼速度。
COD:享受2%的优惠折扣; 赊销:15天,开票时享受1%的优惠折扣,若季度内及时付款, 则再返回1%的优惠折扣; 30天或以上,不能享受任何优惠折扣。 2)交易过程:订单资信控制审批遵循原则信用经理审批每一张订单,COD客户款到放行,赊销客户参照目前该客户的应收帐款情况,决定是否放行;应收帐款逾期30天-60天将控制发货,必须由销售经理签字,同时给出还款计划表才能放行;应收帐款逾期60天或以上将停止发货。
3)DSO监控: 信用经理随时对DSO进行监控,提供应收帐款帐龄明细及汇总表(Monthly Report)。平均每半年给每一个客户寄出对帐函。
4)把销售与收回货款的指标落实到具体的销售人员,即销售人员50%的奖金与所负责的应收帐款状况挂