文档介绍：售后服务部技术人员绩效考核方案
为了提高售后维修人员的工作质量，激发工作热情，提高售后机的检验合格率及交付及时率，特制定本绩效考核方案。
绩效考核周期：每月考核1次；
绩效考核方式：
工资结构：采用底薪+绩效奖的方式计算发放；
绩效奖金：以当月的售后机交付及时率数据为前提，结合维修工作量数据，量化计算确定，具体方法如下：
所有维修机器均要达到品质部对售后机的相关要求，未达到品质部相关要求的不在统计范围内。
二人团队（1维修工程师+1助理维修员），保底维修量为6台/天（月平均值）。
三人团队（根据总体任务量适时调整决定），保底维修量为9台/天。
每月按22个工作日计算；
对于当月超出保底维修量的部分，根据月度维修及时率的表现，给予不同档次的奖励，详见后表；
如未达到保底维修量，则按25元/台进行处罚从底薪内扣除（因客户返修机数量不够造成未达到保底维修量的，不在处罚范围内）。
对于因客户返修机数量不够而造成的未达到保底维修量的情形，绩效奖将根据售后机交付及时率的表现，给予底薪数额一定百分比的奖励，详见后表：
售后机交付及时率X1
超额奖金标准
客户返修机数量不够时的奖金标准
X1＜90％
25元/台
底薪的7％
90％≤X1＜95％
30元/台
底薪的8％
95％≤X1＜100％
35元/台
底薪的9％
X1＝100％
40元/台
底薪的10％
以上奖惩金额，对于二人团队，维修工程师占60％，助理维修员占40％；对于三人团队，则在（，，3）或（3，3，4）两种分配方案中选一种，视第三人是工程师还是助理而定。