××物业管理有限公司程序文件.doc

文档介绍：××物业管理有限公司程序文件
××物业管理有限公司
××× PROPERTY MANAGING(××)CO3>., LTD.
编号:****—COP
版本号:A
程序文件
编制: 日期:
审核: 日期:
批准: 日期:

说明: 红色印章为受控文件
括号内数字为文件分发号
文件受控章
声明:程序文件未经许可,不得翻印。
责任部门:质量管理部
**** 程序文件目录 A/0 1/2
序号编号标题页码版号/状态
1 文件控制程序 3 A/0
2 质量记录控制程序 3 A/0
3 质量目标控制程序 2 A/0
4 内部沟通控制程序 2 A/0
5 管理评审控制程序 2 A/0
6 人力资源及培训控制程序 4 A/0
7 基础设施的控制程序 2 A/0
8 工作环境控制程序 2 A/0
9 服务过程的策划程序 2 A/0
10 服务要求的评审程序 2 A/0
11 与顾客沟通程序 3 A/0
12 采购控制程序 3 A/0
9>13 供方评价和选择程序 3 A/0
14 -01 物业项目拓展控制程序 4 A/0
15 -02 物业前期介入控制程序 2 A/0
16 -03 物业接管/入伙控制程序 4 A/0
17 -04 日常服务控制程序 2 A/0
18 -0401 服务计划控制程序 2 A/0
19 -0402 设备管理控制程序 6 A/0
20 -0403 清洁管理控制程序 1 A/0
21 -0404 绿化管理控制程序 1 A/0
22 -0405 装修管理控制程序 2 A/0
23 -0406 安全管理控制程序 2 A/0
24 -0407 消防管理控制程序 2 A/0
25 -0408 公共设施控制程序 1 A/0
26 -0409 会所管理控制程序 1 A/0
**** 程序文件目录 A/0 2/2
序号编号标题页码版号/状态
27 -0410 社区文化控制程序 2 A/0
28 -0411 紧急情况控制程序 3 A/0
29 标识和可追溯性控制程序 2 A/0
30 顾客财产控制程序 2 A/0
31 物品防护控制程序 2 A/0
32 监视和测量装置的控制程序 3 A/0
33 顾客满意控制程序 2 A/0
34 内审控制程序 3 A/0
35 服务的监视和测量控制程序 2 A/0
36 不合格品控制程序 3 A/0
37 数据统计控制程序 2 A/0
38 纠正措施控制程序 2 A/0
39 预防措施控制程序 2 A/0

****
COP 文件控制程序
A/0
1/3




目的
通过对质量体系文件和资料的控制管理,确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。
范围
适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和各管理处的统称。
职责
质管部对各单位质量体系文件的控制进行指导和监控。
各单位文件管理员负责质量体系文件和资料的接收、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。
程序
质量体系文件和资料的制定、审核、批准
公司所有质量体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执行。
序号
文件名称
文件级别
制定及修改
审核
批准
1
质量手册
一级
质管部
管理者代表
总经理
2
程序文件
二级
质管部
质管部主管
管理者代表
3
作
业
指
导
书
部门管理手册
三级
各部门
部门经理
主管领导


管理处工作手册
三级
各管理处
管理处主任
管理者代表
4
质量记录表格
四级
相关单位
单位主管
单位主管
5
法规标准等外来文件
五级
外部机构
单位主管
单位主管
质量体系文件和资料的发放
质量手册的《文件发放名单》由总经理审批,由质管部建立发放记录。
程序文件的发放名单由质