文档介绍：SWOT 分析法【图文】 SWOT 分析法(自我诊断方法)是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素, 以及对自己不利的、如何去避开的东西, 发现存在的问题, 找出解决办法, 并明确以后的发展方向。根据这个分析, 可以将问题按轻重缓急分类, 明确哪些是目前急需解决的问题, 哪些是可以稍微拖后一点儿的事情,哪些属于战略目标上的障碍,哪些属于战术上的问题。它很有针对性,有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。 1、 SWOT 的含意 SWOT 四个英文字母代表 Strength , Weakness , opportunity , Threat 。意思分别为: S, 强项、优势;W, 弱项、劣势;0, 机会、机遇;T, 威胁、对手。从整体上看, SWO T 可以分为两部分。第一部分为 SW ,主要用来分析内部条件;第二部分为 OT ,主要用来分析外部条件。另外,每一个单项如 S 又可以分为外部因素和内部因素,这样就可以对情况有一个较完整的概念了。在发达国家, 许多公司、医院、政府机构、工厂、学校, 不管是盈利单位, 还是非盈利单位, 都非常关注本单位的发展。所以, 他们经常用这种方法进行分析、研究, 有的一季度一次, 有的一年一次, 有的甚至一两个月一次。因为他们已经****惯了对目前的情况、存在的问题、条件和环境的变化经常进行了解, 以期得到较清晰、连续的跟踪, 并根据自己的发展目标,做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的。他们非常希望知道本单位的市场、产品、顾客、服务等的定位情况。比如我在英国留学时,许多教师在给我们上第一堂课时都会先声明:“同学们,不论你们有什么问题,都可以随时问我。这是我办公室和家里的电话。不要怕麻烦或不好意思。”当我问老师为什么要这样时, 老师说:“因为学生就是我的顾客, 是这些顾客给我发的工资。我的产品是讲课, 产品的质量好坏直接影响到我的顾客。如果他们不愿意听我的课, 可能我就不会有工资了。”又如: 在英国的大街上, 无论你遇到什么困难, 你都可以去找警察。而警察也会非常热心和耐心地问你,他能为你做些什么。这是因为警察非常清楚他们的工资来自于纳税人,而大街上的行人就是纳税人, 他们的服务对象就是纳税人, 他们所提供的合格产品就是为纳税人服务。作为领导者和管理者首先要明确: 我们的顾客是谁?在哪儿?产品是什么?应该提供什么服务?在管理运作中怎样应付不断出现的变化?存在哪些威胁和竞争对手?会发生什么样的竞争?怎样去改进并完善自己?只有这样,事业才能发展壮大。用 SWOT 分析法分析国内单位时,一定要考虑到中国的国情和单位的具体情况,不能全盘照搬。只有将 SWOT 分析法同本单位的实际结合起来,并考虑到中国的文化、经济、政治、人文等因素,才能得出较正确的结论。 2 、案例用 SWOT 分析法分析国内一个培训机构(为便于分析,暂不考虑人文、政治等因素, 表8-5)。 S :强项,优势(外部) 在国内外有一定的知名度, 是层次较高的培训机构之一, 具有几项培训的资格。(内部)有一部分素质较好、积极肯干的员工;有一批国外赠送的设备(交通工具、计算机、教学设备等) ,这些设备质量较好;受训人员层次较高,有政府官员、也有企业管理者。 W :弱项,劣势(外部) 顾客面较窄, 仅限于政府官员和部分企业领导; 在一些培训班的组织上受制约较多;没有形成自己的网络,信息反馈少;没有在外面叫得响的、具有自己特色的产品;对外宣传力度不够,对外联络不够广泛、主动。(内部)少部分人员自身素质不高,达不到现代培训的要求,缺少自己的师资力量,没有能够承担高层次讲课的教师; 单位的福利差些, 人员的数量和工作所需相比多了些。另外, 行政后勤人员多于培训人员,大锅饭的意识较浓,管理还不够完善。以上两项是单位的内部环境和情况。 O :机会,机遇(外部) 国内外有不少单位希望同该培训机构建立友好关系, 进行资助并建立合作项目; 国内的高层次培训需求量大, 培训市场大。有不少单位希望接受高级管理强化培训, 并到国外进行实地考察、研究。(内部) 已有许多待开发的项目, 包括和国外的合作项目; 有能够开拓创新的人, 有能力执行国内、外的项目;还可以进行多方位的开发,如出教材、拍电视片、建立联合网络; 有可开发的大市场,也可以创造出较好的产品。 T :威胁,竞争对手(外部)国家又成立了一家类似的培训机构,并给予较大的投入,如人员、资金等; 许多省、市、自治区和各部、委相继成立了自己的培训机构, 在本系统内进行行业管理培训; 这些机构都在扩大自己的市场,寻找自己的顾客;培训课程的内容雷同或相似。(内部) 产品单一, 质量和内容有待根据发展和现时需求而提高。自满感较强, 服务意