文档介绍：六个月度工作总结
六个月时间很快就过去了，在医院领导、科室领导正确领导下，在科室同事大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满完成了六个月工作。回首这六个月工作，在硕果累累成绩中，有日常工作艰辛，也有帮同事及病员处理困难后喜悦，我为了以后愈加好地作好一线收费工作，作以下回顾：
在服务态度方面我知道收费员形象关键性，她不仅代表了整个收费系统形象，更是医院形象。所以每次我全部根据要求着装整齐上岗，工作时时时刻刻注意自己服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数患者是了解和支持我们工作，但因为医院工作特殊性，还是会有很多患者无法了解，对此有患者是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这么患者，我全部尽可能忍住，克制住，一遍又一遍耐心细致解释，尽可能不发生争吵现象，避免影响医院整个形象。
在收费工作方面，收费员工作是单调而枯燥，年复十二个月反复着一样工作：收钱、打发票、找零┈，年复十二个月反复着一样话，面对单调工作，一名合格收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳精神，更要含有较高业务素质，为患者提供正确服务。我严格遵守医院收费各项规章制度，唱收唱付，尽可能让自己不出现误差，给
病患造成没有必需困扰。患者到了医院，既期望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从本身作起，从自己岗位作起，在确保正确前提下，加强业务水平提升，熟练操作门诊挂号、收费程序，正确快速为每位患者服好务。我每个月工作量全部在收费处名列前茅。
我庆幸我是一名医院里收费员，让我有比她人更多机会为患者服务。我将以自己行动来推行“一切为患者服务”承诺，一切从患者角度来考虑，把患者要求当成自己行动动力，在以后工作中，以自己周到服务赢来每一位患者满意笑容。可能我力量微不足道，但既便是一朵小小花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。篇二：医院收费员个人工作总结
医院收费员个人工作总结
xx年已经过去了。在这十二个月里，我在这里工作着、学****着，在实践中不停磨练自己工作能力，使我业务水平得到很大提升。作为收费员这个岗位，收费员工作不只是收好钱，确保正确无误就能够了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面正确，收费员不仅代表着医院形象，同时也要时刻维护医院形象，一个好收费员会在最短时间内让病人得到如沐春风服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年工作做一总结。
一、主动参与政治学****努力提升本身政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提升综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练微机操作技能，能够正确快速为每位患者服好务；3是要对各科室医用术语及其相关收费项目了如指掌，降低损失。
四、服务人民，提升收费服务质量收费处是医院窗口，收费员言行举止和态度好坏，全部会直接影响到医院整体形象，碰到棘手困难，我一直遵照标准是“换位思索”.
总而言之我深知，在学****社会主义荣辱观活动中，我们还有很长道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全方面建设小康社会春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们医院建设愈加美好；让我们人人争当践行x