文档介绍：员工季度考核表
岗位名称:
姓名:
考核日期：年月日至年月日
项目及考核内容
配分
评分
工作纪律20%
现场纪律
遵守公司考勤制度，不旷工，无中途私自外出现象。
3分
严于职守，坚守岗位，上班时不做与工作无关的事情，遵守柜台纪律。
8分
值班当值，不擅离职守，无个人私自调班和换班现象。
3分
执行力
服从公司安排调配，不折不扣执行，严格按照流程工作。
3分
工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。
3分
工作形象15%
仪容仪表
工装得体，头发整齐干净，符合仪容仪表要求。
3分
上班前做好情绪调整，精神饱满、热情、自信地投入工作。
2分
仪态
言行举止大方得体，措辞准确，表达有条理。
2分
亲和力强，并能自信、熟练的运用职业化语言。
2分
态度友善，以真诚的微笑面对同事，现场客户。
2分
礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语、主动为客户着想和服务。
2分
接待要求
对客户谈话内容能耐心聆听，不厌其烦、认真细致地作出介绍、解释。
2分
销售能力43%
基本要求
按照标准接待流程接待客户，销售准确、熟练传达信息。
2分
了解客户需求，能够站在客户的立场上想问题，并帮助客户解决问题。
4分
按照统一说辞内容快速、准确、灵活地回答出客户提出的任何疑问。
3分
熟练、快速、精确地计算出客户价格单，并能熟练地为客户配货。
6分
对已有过初步接待的客户，下次接待时，能马上记起对方的姓名，并做出反映。
2分
真诚对待客户，与客户建立良好的信任关系。
5分
销售技巧
能够恰到好处地推介，灵活主动的引导客户。
5分
能根据不同客户的不同1可题提出解决办法。
5分
能处理现场突发事件。
3分
销售业绩
按时完成既定任务量。
8分
团队意识14%
协作