文档介绍：什么是SOP（标准作业程序）
所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母大写，即标准作业程序(标准操作程序)，就是将某一事件标准操作步骤和要求以统一格式描述出来，用来指导和规范日常工作。
SOP精髓，就是将细节进行量化，用更通俗话来说，SOP就是对某一程序中关键控制点进行细化和量化。
SOP特征
从对SOP上述基础界定来看，SOP含有以下部分内在特征：
1) SOP是一个程序。SOP是对一个过程描述，不是一个结果描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是步骤下面某个程序中关控制点怎样来规范程序。
2) SOP是一个作业程序。SOP首是一个操作层面程序，是实实在在，具体可操作，不是理念层次上东西。假如结合ISO9000体系标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。
3) SOP是一个标准作业程序。所谓标准，在这里有最优化概念，即不是随便写出来操作程序全部能够称做SOP，而一定是经过不停实践总结出来在目前条件下能够实现最优化操作程序设计。说得更通俗部分，所谓标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化度就是在正常条件下大家全部能了解又不会产生歧义。
4) SOP不是单个，是一个体系。即使我们能够单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个，肯定是一个整体和体系，也是企业不可或缺。余世维在她讲座中也尤其提到：一个企业要有两本书，一本书是红皮书，是企业策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。
SOP作用
1) 将企业积累下来技术﹑经验,统计在标准文件中,以免因技术人员流动而使技术流失;
2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为优异合理操作技术;
3) 依据作业标准,易于追查不良品产生之原因;
4) 树立良好生产形象，取得用户信赖和满意。
5) 是落实ISO精神关键(说，写，做一致)之具体表现，实现生产管理规范化、生产步骤条理化、标准化、形象化、简单化。
6)是企业最基础﹑最有效管理工具和技术数据。
SOP格式
　　1、明确职责：包含负责者、制订者、审定者、同意者。
　　2、格式：
每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样；
制订SOP单位全称；
反应该份SOP属性编码、总页数、所在页码；
正确反应该项目SOP业务具体题目；
反应该项SOP专题关键词，以利计算机检索；
简述该份SOP目标、背景知识和原理等；
主体内容：具体内容简单明确，可操作性强，以能使含有专业知识和受过培训工作人员了解和掌握为标准；
列出制订该份SOP关键参考文件；
每份SOP脚注处有负责者、制订者、审定者、同意者署名和签署日期；
标明该份SOP生效日期。
为何企业要做SOP
　　企业做SOP目标和意义，从企业根本目标来看，无非是为了提升管理运行能力，使企业取得更大效益。从稍微细化角度，我们能够从以下两个方面来进行简单分析。
1)为了提升企业运行效率
　　因为企业日常工作有两个基础特征，一是很多岗位人员常常会发生变动，二是部分日常工作基础作业程序相对比较稳定。不一样人，因为不一样成长经历、性格、学识和经验