文档介绍：保利无锡香槟项目开盘组织与流程安排
保利香槟无锡开盘组织与流程安排
第一部分:场外区域职责概述
职责概述:负责引导客户停车,接待客户登记入场,维护外场秩序,组织抽签。根据以上职能,场外区域可划分为车辆停放指挥岗、登记区域组织岗以及摇号区域组织岗三个岗位。
场外总负责人:
一、车辆停放指挥岗流程组织细则
流程概述:认筹客户开车到达现场后,相关工作人员组织引导客户将车辆停放到
指定的停车区域(入口西侧),保持交通顺畅,接待到场媒体与新客户。
区域岗位负责人: 毛云钟
序号
区域岗位
工作人员
岗位说明
物料需求
1
车辆停放指挥岗
保安4名
负责保障交通顺畅,指挥引导客户停车
停车区指示牌6块
2
策源:2名
客户停车完毕后,引导客户至登记区进行入场登记
前往登记区指示牌
新客接待岗
保利物业:毛云钟
策源:1名
保代:1名
接待当天到场新客
新客户接待处、长条桌椅、工作牌
媒体:媒体在选房结束前不准进入选房流程的任意区域;
新客户:当天新客户在选房结束前不能进入选房流程的任意区域,此区域准备几十份左右的折页和户型图。
二、登记区域组织岗流程组织细则
登记时间:9>7:00 AM~9:18AM
流程概述:认筹客户凭《保利蠡湖香槟苑诚意登记单》、身份证明、认购诚意金收据到登记台进行登记并领取抽签号(贴有号码的乒乓球)和其它相关事宜,完成登记流程。
区域岗位总负责人:曾响
序号
区域岗位
工作人员
岗位说明
物料需求
1
登记区域组织岗
保利:曾响
保代:A 1名
策源:B 1名
协助人员:策源
A组登记区
签到彩笔4支,2个不透明箱子、2个透明箱子,步话机2个,印章2个,300个乒乓球,2张长桌,5把椅子、登记区指示牌4个、客户签到单2份、水笔4支、红彩带封条2条、客户登记主背景2块。
流程公示牌、
提示牌:若本次排队未选中,下批次房源根据本次摇号顺序优先排队或摇号选房。
2
保利:陈大丽
保代:1名
策源:1名
协助人员:保代
D组登记区
3
保利:曾响
统计区
4
保安:4人(秩序维护2人,审核2人)
登记区秩序维护、摇号等候区入口审查
登记区域流程
细则说明
①下筹客户凭《保利蠡湖香槟苑诚意登记单》、身份证明、诚意金收据到登记区域。
②以下以A组为例,进行登记工作流程说明:客户到达任意登记区后,A核对客户提供的诚意金收据、诚意登记单是否齐备,如齐备则在客户签到表中登记客户姓名、代理公司名称。
③ A登记完后,B引导客户在透明的箱子中抽取带有编号的乒乓球,每份资料(认筹单+收据)仅能抽取一个乒乓球;B对客户解释清楚:乒乓球上的号码即为客户摇号的对应号码,让其牢记该号码。然后将号码大声报出给曾响,当客户面将抽出的乒乓球放入不透明箱子中。
④ A在客户签到表中记录抽出号码。曾响用特殊彩笔将抽出号码写在客户的《保利蠡湖香槟苑诚意登记单》上方空白处,并在核对诚意金收据姓名与诚意登记单姓名一致后盖上登记区指定印章。
⑤摇号等候区入口处的保安,如审查客户手中的《保利蠡湖香槟苑诚意登记单》已有彩笔填写的号码与相应的特殊印章,则指引客户进入摇号等候区。
⑥登记截止时间为9:18AM,超时客户将不予进行登记,登记完毕后,由陈大丽配合曾响将2个不透明箱子简单封口并移交至摇号区沈庆华处,曾响根据签到单统计已登记客户的筹数。
三、抽签区域组织岗流程组织细则
抽签时间:9:28 AM正式开始
流程概述:9:18AM登记结束后,将2个不透明箱子中已登记的乒乓球公示,将1个抽奖箱的乒乓球放入另外一个,9:28正式开始摇号。中签客户凭《保利蠡湖香槟苑诚意登记单》、身份证到中签审核区进行确认,确认无误后进入销售中心等待选房。区域岗位负责人:等候区金华、摇号区沈庆华
序号
区域岗位
工作人员
岗位说明
物料需求
1
摇号等候区组织岗
保代:驻场业务员
策源:驻场业务员
等候区
中签顺序公示板(浅色KT板)、深色彩笔1支、中签顺序表(A4打印)、特殊印章1个,水笔2支,步话机2部、摇号箱。
2
主持人:***(主持)
策源:沈庆华
摇号区
3
保利:金华
保代:A
策源:B
中签审核区
4
保利:金华
保安:3人(2人秩序维护,1人入口审核)
摇号等候区秩序维护、选房区入口审核
摇号区域流程
细则说明
①客户登记进入摇号等候区后,保代、策源驻场业务员引导客