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摘要随着我国经济社会的发展和金融体制改革的纵深推进,许多新情况新问题不断涌现,其中银行与消费者之间的纠纷较为突出。由于银行业务的专业性和垄断地位使得接受银行服务中的消费者处于弱势的地位,而我国目前的法律体系以及银行外部监管机构和银行业自律组织还没有充分认识到消费者保护对于银行健康有序发展的重要意义。但在金融经济不断发展的今天,加强对银行消费者的法律保护不仅是银行业赖以发展的前提和基础,而且是我国银行业不断走向规范和国际化发展的必然趋势。本文除引言之外,将分五章展开论述:第一章主要阐述了银行消费者权益的概念,先后分析并得出了消费者、银行消费者和银行消费者权益的内涵和外延,并列举阐释了银行消费者在与银行交易过程中所应享有的法律权利。第二章主要阐述了对银行消费者进行法律保护的正当性基础。比如正义的价值理念、实质公平的价值理理念、保护弱势群体的原则等,并在此理论基础上进一步论述了银行消费者权益法律保护的必要性与重要性。第三章主要阐述了银行消费者权益法律保护现状,并且分析了银行消费者权益受损的原因。我国现行立法体系和银行业监管和自律机制还存在着很大的局限性,导致银行消费者权益屡受侵害,如安全权难以保障,知情权保护不足等,这将严重挫伤银行消费者对银行的信心,不利于银行业健康发展。第四章主要阐述了银行消费者权益法律保护的比较考察与经验借鉴。通过借鉴一些共性的制度安排,如完善的法律制度、专门的银行消费者权益维护机构以及顺畅的纠纷处理程序等,这些正是维护银行消费者权益的关键,也是需要我国学习借鉴之处。第五章主要提出了完善我国银行消费者权益法律保障机制的建议。我国对银行消费者权益需要多管齐下施以保护:完善现行法律制度,建立专门的银行消费者维权机构,重视银行消费者的知情权,搭建顺畅的纠纷处理平台,建立健全银业自律机制,并提供人性化的保障弱势群体的金融服务。关键词:银行消费者:权益:法律保护
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刖吾在社会经济稳步发展的今天,一个良好有序的消费环境是保护消费者合法权益的前提。而位居金融行业体系核心和国民经济枢纽的银行业,其产品和服务已在社会生活的各个领域逐步得以渗透和扩展。,消费者处于明显的弱势地位。更值得注意的是,由于立法规范层面上的不完善以及监管、行业自律等措施的不健全,银行消费者的权益受到损害后难以及时有效地寻求适当救济,或者即使得到了救济,但也无法有效弥补损失。实践中的诸如此类的问题直接或间接地挫伤了银行消费者的积极性。近年来,银行对所提供服务收费任意进行单方面提高或者