文档介绍：政务礼仪
讲礼仪***
、如何解“礼饮”
〓、礼饮的功
一、如何理解“礼仪”
3、什么是“礼节”?
礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中,
相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必
要的协助与照料的惯用形式
礼节实际上是礼貌的具体表现
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一、如何理解“礼仪”
日5、礼仪的分美
从内外分:把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两
大类
从主体应酬的工作对象分:可分为政务礼仪
商务礼仪、社交礼仪三种。
日6、什么是务礼?
政务礼仪,又称公务礼仪,通常是指国家公务
人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。三
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二、政务礼仪的功能
■1、取肩机美的良
政府机关在公务活动中通过讲究礼仪,可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象,提升政府在公众中的美
誉度,有利于政府行为的顺利实施。
2、协调与公众的关系
解决矛盾,协调政府与大众的关系,应当首先考虑采
取“礼仪”的方式。
■3、化公员的敏高你用
礼仪可以矫正公务员的不良行为和y提高品位。
礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操
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第二讲形象礼仪
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二、■遗个人形***的总你要
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首因效应
口首因效应,也称为第一印象作用,或先入为主
效应。第一印象作用最强,持续的时间也长,
比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作
用更强。首因,是指首次认知客体而在脑中留
下的“第一印象”。首因效应,是指个体在社
会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的
信息对客体以后的认知产生的影响作用
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