文档介绍：人力资源培训与开发
人力资源培训与开发第五章新员工培训
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引导案例：
SOGO的
大学生培训
培训与开发
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SOGO的大学生培训
培训与开发
听说过无数的公司对大学生“眼高手低”的深恶痛绝，甚至有公司作出不要北大、清华毕业生的极端做法，原因也是那里的学生“眼高手低”。其实，“眼高”不是坏事，“手低”也不是成不了好事，关键是如何寻求其中的平衡。眼看又一轮毕业生将开始找工作的竞争，探寻“眼高手低”中的平衡就显得更加紧迫。
那么，何谓“眼高手低”？
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“眼高手低”新解　　
一般来讲，“眼高手低”是说一个人好高骛远，总做超出自己能力的白日美梦，不能安心自己的本职工作。这的确是求职的大忌。但是，在庄胜崇光集团的眼里，这个词并非只包含贬义。
该公司人力资源部的负责人认为，其实“眼高”可以解释为有思想，有创新意识，“手低”也可以表示踏实完成任务，有更实际的操作执行能力。一般的理解是大学生重前者而轻后者，实际上重后者而轻前者同样不具备竞争力。只有找到“眼高”和“手低”的两者间的平衡，做到“有思想的完成任务”才是一个求职者最有效的竞争武器。
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北京庄胜崇光百货商场成立于1998年，是一家由中方投资和日本庄胜集团合作管理的企业，是北京首家引进“特卖场”概念的百货商场。一直都以“青春、时尚、前卫”示人的他们今年大规模的招入了应届毕业生。经过了激烈的筛选，最后留下了17名胜利者。
商场人力资源负责人对他们的评价归结起来就是“眼高手低”四个字，当然这是庄胜崇光对这四个字的理解，即“有思想的完成任务。”这17个新兵在经过了入职前长达两个月的培训、实****其自身显露出的活力和踏实不断的得到SOGO管理层的好评。
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新入SOGO的这17名应届生所学的专业可谓五花八门，但还都属于经济类的范畴。在庄胜的眼里，经济的不同范畴与商业之间都会有必要的联系，况且，现代商业的发展也迫切需要不同知识的结构来相互支撑。学不同专业的毕业生在一起，相互间的交流也有助于毕业生自己对于知识结构的完善。　
SOGO鼓励新人在培训和实****中主动的去发现商场和个人存在的问题，要求新人对发现的问题提出自己的处理办法，并在培训总结上加以体现。这种快节奏让毕业生逐渐****惯了工作的压力，很快就完成了从“学生”到“职业人”的转变。之后是一个月的实****br/>.
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培训与开发
对“眼高手低”的培养
　　
　小铮是17个幸运儿中的一员。原先学房地产的她现在在人力资源部工作，她向记者讲述了自己应聘SOGO的故事。７月最热的两天，小铮和另外的16个人开始了军训。 SOGO是想磨练他们的一种意志，进而培养他们彼此的团队精神。
小铮说，的确，他们17个人是从那两天开始熟悉的，这使得后来的工作方便了不少。之后几天是紧密的培训课程，主要有SOGO的背景、企业文化、公司管理制度、销售技巧、物价合同管理、礼仪等商务知识的培训。每天马不停蹄，还要按时交培训总结。
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小铮说起来最难忘的是SOGO的面试和每一阶段培训结束后的座谈。小铮自己学的不是商业而是房地产，所以在应聘之前略显紧张，没想到她的试题居然都是地产的问题，她轻车熟路的就通过了面试。
SOGO的解释是，商业是相对传统的行业，和高科技企业相比她并不太需要多么专业的技能。考察应聘学生所学的专业知识，实际上就是在考察他们的学****能力，也就是考察他们是否踏实，是否能做到“手低”。
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对新员工的培训
整个实****过程分三个阶段。首先是让他们熟悉商场的各个部门的运作，让新人们进入角色；然后再把他们分散到商场的各个营业部门，熟悉商场的日常管理工作；最后再把他们分散到SOGO的职能综合部门，熟悉更高一层的管理流程。
SOGO的用意很明显，每一个职位都让毕业生有所体验，熟悉商场的每个流程，以便为今后更好的工作奠定基础。
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另外， SOGO的管理层还多次在培训中召开座谈，和新员工交流，了解他们在培训中的问题和困惑，在解决问题的同时尽最大的能力鼓励新人。
这种方式用小铮的话说就是，她能感受到SOGO对她的重视，也同样感受到自己信心的增长。现在，小铮已经是SOGO人力资源部的骨干力量。
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