文档介绍：房地产企业管理知识库-房地产售楼人员培训教程
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1、企业年度信息服务费用形式
提供如上行业集中度很高的信息资源和珍贵资料
2、企业针对性地采购相应的信息资料。
3、企业专项委托信息订制服务
目录
4第一章超级销售人员的十大基本要素及基本要求
4第1节超级销售人员的十大基本要素
6第2节、销售人员基本要求
8第二章1>.现场销售基本流程
8流程一:接听电话
9流程二:迎接客户
9流程三:介绍产品
9流程四:购买洽谈
10流程五:带看现场
10流程六:暂未成交
11流程七:填写客户资料表
11流程八:客户追踪
12流程九:成交收定
13流程十:定金补足
14流程十一:换户
14流程十二:签定合约
15流程十三:退户
16招式一:重心开始
17招式二:按部就班
22第3节:销售过程应对策略
24第4节销售人员现场实战应对技巧
第一章超级销售人员的十大基本要素及基本要求
第1节超级销售人员的十大基本要素
1、一表人才
建立个人魅力;
组织创新能力-----科学家的脑
为用户服务的热心-----艺术家的心
专业的技术能力-----工程师的手
行动能力------劳动者的脚
2、两套西装
迅速进入客户的频道
牢记顾客的姓名
点头微笑
信赖、关心顾客的利益
仪表、热诚
情绪同步-----合一架构法
3、三杯酒量
顾客的三种状态
倾听的技巧
营造轻松的环境
询问的方法
4、四圈麻将
推销能力
理解顾客的能力
搜集信息
丰富的话题
5、五方交友
扩大你的生活圈子
人际关系的角色互动规律
人际间的相互吸引规律
人际关系的调适规律
人际关系的平衡规律
6、六出祁山
视挫折为理所当然
克服对失败的恐惧
转换对失败及被拒绝的定义
目标管理生涯
7、七术拍马
人的需求分析
赞美他人的方法
8、八会吹牛
提高自信心及自我价值
解除限制性信念
注意力掌控
认识自己、喜欢自己
决定一生成就的21个信念
9、九要努力
成功是一种习惯
今天的态度,决定你明天的成就
潜意识的力量
练习成功
10、十分忍耐
你的生活态度
你的生存技能
你的信息处理能力
第2节、销售人员基本要求
1、职业道德要求:
a、销售员必须;以客为尊;,维护公司形象。
b、还必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料,如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料
c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求:
较强的专业素质。
良好的品质,突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望,并且吃苦耐劳、勤奋执着。
3、礼仪仪表要求:
男性皮鞋光亮,衣装整洁。
女员工要化淡妆,不要用刺激性强的香水;男性员工头发不盖耳部,不触衣领为宜。
在为客户服务时,不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡,勤换内衣,以免身体发出汗味