信访工作流程图.doc

文档介绍：附5：
信访工作流程图
领导审办和审签
办结后，交信访法规股备案
各执法大队直接收到信访事项，由其自行办理
归档
告知信访人
信访法规股自受理之日起60日内出具答复意见书
上级领导或者其他部门
答复
上报上级领导或其他部门，并告知信访人
能当场答复是否受理的，当场答复；不能当场答复的，15日内填写《信访事项受理情况告知单》
各股（室）、执法大队收到信访分办件后，向有关单位或人员调查了解，并在15日内将反馈件交至信访法规股
属于法定职权范围的信访事项，应认真调解，调解不成的，予以受理
不属于法定职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的部门提出
受理
登记
、来电、来访；
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