文档介绍：从招聘要求看产品经理的沟通能力 2013-09-23 腾讯、阿里巴巴、百度、 UC、360 、搜狗, 6家公司, 53个职位说明,提到 57个【沟通】关键词,排在动词类别第一位,几乎每个职位说明,都含有沟通要求,产品经理在日常工作中会有哪些类别的沟通,并小结了沟通层次提升。沟通的招聘要求 、协调和人际沟通能力 、沟通能力、团队协作能力 ,出色的组织和沟通能力 ,沟通能力强,能够在复杂的环境中推进项目前进 ,保证项目顺利进行 ; ,善于写需求文档与 PPT 、沟通表达能力强 10. 出色的语言、沟通、组织协调能力,善于调动团队积极性 11. 出色的文档撰写能力,优秀的口头表达能力,良好的沟通能力和责任心 12. 富有团队合作精神,善于与人沟通,能及时响应和处理产品或用户反馈的问题13. 能够使用中文撰写文档及与中国人沟通,逻辑清晰 14. 能够使用英文撰写文档及与外国人沟通,有经验者优先 15. 沟通表达能力好,责任心强,善于总结 16. 与产品相关的各方沟通协调,保障产品的研发进度和生命周期 17. 与销售、研发、服务等多个部门进行充分沟通协调,定期向管理层汇报执行情况从上述职位要求中,小结下各种沟通的类别 1 .沟通关系分类对内沟通:开发、设计、运维、客服、项目经理、管理层等同事关系沟通; 对外沟通: 合作伙伴、产品用户等非同事关系的沟通; 2 .沟通载体分类书面沟通:文档功夫,文档的逻辑清晰,简洁明了,可读性强,图表的综合运用;一般包含:邮件、各类产品文档、用户文案、各类总结汇报文档、IM 聊天、公司论坛;个人经验总结与知识传承等。口头沟通: 一对一交流、一对多会议、演讲等等。隐形沟通:人格魅力、个人口碑、行业影响力;隐形沟通,存在与个人工作生活中的点点滴滴,每个人每时每刻都在建立自己无形的影响力,是个人口碑与品牌的体现。每一个产品需求的提出与推进、总结,都会让同事读出产品经理的能力水平。个人经验总结与知识沉淀的分享传播,有助于建立个人影响力, 会影响他人的判断和个人沟通效果的好坏。要注意的是,个人品牌,需要客观对待,避免出现心理学上说的光环效应和恶魔效应。隐形沟通,还表现工作之外的时间,产品经理如何与团队成员相处,尤其是跨部门的沟通,人际关系的建立很多时候都是在工作之外的时间,例如一起吃吃饭聊聊天喝喝茶、一起运动、一起旅行、各种公司活动的参加、产品沙龙的组织等等。 3 .沟通语言分类母语沟通:这里的母语指个人的第一语言,对与大多数人,当然是自己的方言或者普通话; 非母语沟通:通常最多的指外语,例如要求产品经理具备英语沟通能力, 做游戏的,希望具备韩语、日语沟通能力;还有一些公司,做特殊产品的,例如和聋哑人沟通,具备手语能力;还有一些地域性较强的用户沟通,例如会说粤语的产品经理在广东地区更容易和用户沟通。 4 .沟通层次提升个人沟通能力:个人学会沟通,协调各种关系;例如能准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点,准确的领悟对方观点,并通过复述总结等形式进行确认。组织沟通制度建立:建立制度保证团队沟通的顺畅;建立简单可行的沟通制度,例如对内的周例会、周报月报、项目总结会等;对外的用户沟通渠道建立与沟通组织; 团队沟通能力培养与提升:更高层次的沟通,从个人角度,上升到沟通的辅导,通过与团队分享有效沟通的经验和方法,提升团队沟通、谈判和协调能力。老黄的实验室, 仰望星空,脚踏实地面有经验的面试者,问题路径及原因: 1,问他原来做过的产品是干嘛的,你从什么阶段进去,什么时候出来的。主要是看这人能不能把事情简单明了的说明白,看下表达能力,也算破个冰。 2,进去的时候产品什么样,出来的时候什么样。摸个摸个底,看看他对原来产品大块的切割和了解,这阶段有人开始露怯了,说不明白。 3,你在这里面承担什么角色,做了哪些功能,为什么要做这些。开始问细节,主要看他是怎么发现需求并给出解决方案的思维方式。 4,最终做出来的东西具体讲是什么样的,有实际的东西,给我看一下或者演示一下。主要看手上的活,看真本事,这阶段,基本能看出来他是骡子还是马了。 5,实际用户反馈或者数据上有什么趋势。很简单,得自圆其说。如果答不上来,要么是不重视用户反馈,不听,要么是不重视数据。 6,在这项目里面,是否有什么遗憾,或者是再给你一个机会,你是否还会按照刚才说的那样来做,为什么。自我总结,自我学****总结提升。事情没有完美的,能发现自己的错误和问题, 这是产品经理的必备技能之一。就像你看你自己 3年前的发型和穿衣服风格,或者是儿时日记一样,一定觉得当初的自