文档介绍：广州利海物业管理有限公司-安全管理手册
安全管理手册
广州利海物业管理有限公司
二零零七年十月
编制: 审核: 批准:
文件目录
1、架构图 (3)
2、岗位职责 (4)
3、人员任职素质要求 (9)
4、门岗服务细则 (11)
5、交接岗操作规范 (21)
6、巡逻管理规定 (24)
7、车库岗服务细则 (33)
8、停车收费管理办法 (37)
9、小区车辆进出及停放管理规定 (39)
10、车场管理工作标准 (41)
11、器材的管理制度 (45)
12、服务质量检查细则 (48)
13、“消防安全”管理检查制度 (50)
14、监控岗位服务细则 (55)
15、礼宾员仪容仪表规范 (63)
16、消防演练制度 (67)
17、突发事件应急处理 (75)
18、要害部门管理制度 (77)
19、消防设备管理制度 (78)
20、初起火灾扑救方法 (79)
21、礼宾军事训练内容与要求 (81)
22、智能化控制中心工作规程………………………………………………………………(85)
23、闭路电视监控系统管理规程……………………………………………………………(87)
24、修订记录页………………………………………………………………………………(89)
礼宾部架构图
礼宾部部门及人员职责
一、部门职责
13>.全面负责利海洒店物业各项目的治安、消防、交通、公共秩序的正常运作。
“预防为主、防治结合”的管理方针,做好区内消防、治安、交通、公共秩序的预先防范工作,防止刑事案件及治安、消防、交通事故的发生。
“纪律严明,和善助人”的服务宗旨,既要坚决纠正违规行为,也要为业主提供热情、周到的服务。
。
,预防和协助公安机关查处小区内的治安事故,配合公安机关打击违法犯罪活动。
,合理调配整个小区的安防力量及礼宾岗点,注重治安硬件设施的维护及使用,并根据实际情况提出改造意见。
,保证区内道路畅通、路面平坦,无车辆乱停乱放。
、消防培训工作,提高礼宾员的思想素质和业务能力。
,做好群防群治工作,强化用户的安全防范意识,建立各种内部安全防范措施,协助处理各项目业主对礼宾工作的投诉。
、治安队建立良好的工作关系,并与利海酒店物业周边单位建立联防联保制度。
,督促专业公司对安全防范设施的维护保养,确保安防设施的正常运行。
“谁主管,谁负责”的消防原则,建立健全消防安全制度,组织全区性的消防检查及演练。
,并及时通知公司领导。
,组织好礼宾员、屋村管理员的工作、学习、生活。
。
,向公司汇报保安工作情况。
二、经理职责
、安全部门和公司人力资源部总监的要求,结合各项目实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,制定各项目保安员的工作计划、安排、督导各级工作。
,主持各项目的保安工作,传达贯彻人力资源部的指令;审定各项目内重大外事活动的保安工作方案;
,搞好团结协作。
。
、营业秩序,对重大案件、事故组织调查处理,并协助公安机关进行侦破。
,组建义务消防队,并做好专业培训。
,做好保安信息工作和档案材料的积累。
、录用、评估、奖惩负责。
。
,并主持日常工作。
三、主管职责
、安全部门和项目礼宾队主管经理的要求,结合项目实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请礼宾队主管经理批准后督导实施;制定礼宾部的工作计划、安排、督导各级工作。
,主持部门办公例会,传达贯彻礼宾队主管经理指令;沟通公安部
门与礼宾部的联系,经常向礼宾队主管经理汇报、请示工作;审定项目内重大外事活动的礼宾工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。
(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。配合礼宾队主管对新入职员工进行岗前安全培训和岗位