文档介绍：旅游消费者行为学
授课教师：孙九霞副教授
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教材：
《旅游消费者行为学》，（英）约翰•斯沃布鲁克苏珊•霍纳，电子工业出版社，2004。
主要参考书目：
1、《消费者行为学》(第6版），M·R·所罗门&卢泰宏，电子工业出版社，2006；
2、《消费社会学——一个分析的视角》，王宁，社会科学文献出版社，2001；
3、《旅游跨文化行为研究》，Yvette Reisinger& Lindsay W. Turner著，朱路平译，南开大学出版社，2004；
4、《旅游消费者行为研究》，(美)亚伯拉罕·匹赞姆，（以）优尔·曼斯菲尔德，东北财经大学出版社，2005。
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关于学****br/>考核方式：课堂表现10％＋平时作业30％＋期末考试60％
一个话题：对大学生活的认知及学****态度
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现代大学教育的要素：
学分制
通识教育（liberal education）与专业教育（specialty education）
哈佛文理学院的核心课程（core curriculum）：外国文化、历史研究、文学和艺术、道德推理（moral reasoning）、定量推理（quantitative reasoning）、科学、社会分析
90年代后必须三年级以后选专业
研究课（seminar）
淘汰率
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大学生活的意义
大学经历
有责任的自主生活的开端
核心：自主精神和综合能力的陶铸。
大学要造就内涵丰富而自由的心灵，独立的人格，以及获得和创造知识的能力。
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第一章导论
课程目的
课程基本内容
相关概念
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文化人类学
历史学
人口统计学
符号学/文艺评论
宏观经济
社会学
人类生态学
微观经济学
社会心理学
发展心理学
临床心理学
实验心理学
宏观消费者行为
（关注群体）
微观消费者行为
(关注个体）
一、课程目的
这是一门跨学科的学科，兴起于20世纪60年代中后期。
消费者行为（60年代）、严谨的旅游研究（80年代）
、旅游消费者行为学（1991）
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诱因
旅游是全球化的一部分，不同地域有着不同的历史发展进程；
旅游以前不是而且以后也永远不是任何人都能参加的一项普遍活动；
旅游的发展促进了自身的发展，人们需要新型的休闲度假活动；
旅游市场的不稳定性，受制于政治、经济、环境及消费者本身。
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目的
世界的多样性－－产品和服务的丰富性和周到性－－消费者自由选择的空间更大－－更需要深入研究消费者行为。
消费者行为学作为一门独立的营销科学：始于营销商认识到消费者并不总是按营销理论的建议去行动和反应。
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二、基本内容（暂定）
第一章   导论
第二章   全球消费趋势与中国特色消费行为
第三章   旅游动机与决定因素
第四章   旅游产品的特点和决策模型
第五章   旅游需求和市场
第六章   旅游需求的地域和文化差异
第七章   中国“驴友”的消费者行为规律
第八章   团队游客的消费者行为规律
第九章   旅游消费者行为的调查与研究
第十章  市场营销组合与旅游消费者行为
第十一章旅游消费行为中的热点问题
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