文档介绍：*
管理干部晉升课程
基层干部如何提升管理能力
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管理者与被管理者

1. 管理者与被管理者组成的这个群体，最能体现一荣俱荣、一败俱败的世态：
，后者则为前者提供创造的灵性；
，后者则使前者精神充盈；
，后者则赋予前者的生命以意义。
以这样的心态从事管理工作，无疑找准了职业经理人的定位。
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一、前言
管理：透过别人，完成工作，达成工作目标
计划（Plan）
收集资料，探究事实
执行（Do）
下达命令
考核（check）
检查赏罚
记录（action）
改善行动
档案
回
馈
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二、企业内阶层活动的区分
经营层
管理层
督导法
作业层
总经理
董事長
協理
經\副理
课长
組長
領班
作业员
全盘性的方针目标
计划的决定与调整
根据方针目标
订定实施计划
并将之命令部属
工作分配
监督同时
给予指导
实施
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三、干部与一般员工差异
职级
干部
一般员工
工作方式
透过部属
自己从事
工作计划
配合上级自行拟定
遵照计划
工作命令
发出命令
接受命令
工作执行
设法使属员容易工作
自己直接动手
工作责任
对全体属员工作负责
对自己工作负责
人事
以属员所完成之成果为准
自己表现为主
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四、干部知识结构图
1、操作知识：60%
2、管理知识：40%
协调技巧
具备基本的计划技能
懂得人员的组织与调配
命令技巧
控制方法
高阶层
管理知识
第一线干部
低阶层
60%
40%
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五、干部的基本的立场—承上启下
——有效。完善地辅佐上司（代表部属）
（1）了解公司处境，时常站在上司的立场思考问题
（2）问题提出的同时要提出如何解决的具体建议
（3）随时提供详细的记录资料
（4）接受命令贯彻始终
（5）一有错误自动报告
——了解、关心、领导、教育部属（代表公司）
（1）与部属多沟通
（2）多发挥部属优点
（3）多鼓励部属思考，不可事事包办，事必躬亲
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五—1 如何面对下属
作为上司，你的权威不仅仅来自于职权，在很大程度上取决于你的个人魅力。你的能力也不仅仅指你的业务或技术水平，而更强调沟通、协调、组织能力。没有谁是天生的领袖，领导能力是在学习和实践中不断得以提高的。
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A：让下属信赖
再实施计划之前，一定要先弄清楚自己的职权，什么事你可以自行决定，什么事你必须向主管、老板请示，不然的话，你拍板决定的事，做到一半再被主管、老板否决、推倒重来，将严重打击你的威信，你的下属在你下次布置任务时会拖拉犹豫，对你在公司的地位产生怀疑。
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B：学会控制情绪
“情绪化”是做上司的大敌，要注意不要把负面的情绪带入工作中，使你的工作效率和判断能力大打折扣。更糟糕的是：你的情绪不稳会使你的下属不知所措，对你退避三舍。因此修心养性、保持平稳的情绪和良好的心态是上司们的必修课。战胜自己是一件很困难的事，必要时可参加一些针对性的培训，学习控制情绪的方法。