文档介绍：中南大学
硕士学位论文
虚拟团队领导风格对冲突与绩效影响的实验研究
姓名:罗曼凌
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:刘咏梅
20081101
摘要世纪年代以来,国内外的众多经济组织为了适应日趋激烈的市场竞争,在现代信息通讯技术的支持下开始采用虚拟团队庖恍滦说淖橹问健9谕庋芯空呷衔A斓挤绺袷怯跋煨槟团队成功最关键的因素之一。变革型/交易型领导风格理论作为新领导理论的代表是近年来领导行为研究关注的热点。然而目前国内外关于变革型/交易型领导风格与绩效的研究大都在传统的面对面团队环境下进行的,很少对虚拟团队进行研究,且大部分相关研究将焦点集中在领导风格对绩效的直接影响上,而并没有说明这些影响的作用机制和过程变量所产生的效应。因此,为深入探讨虚拟团队中变革型/交易型领导风格与绩效之间的作用机制,进一步打开领导风格与绩效间关系的“黑盒”,我们的研究面临解决的三个问题:⒈涓镄陀虢灰仔土斓挤绺穸约ㄐв什么不同影响即两种风格中是否存在一种更为有效的领导风格;研究过程变量的作用,探讨领导风格对冲突及冲突管理行为有何影响;⒐瘫淞坑爰ㄐе溆性跹南喙毓叵怠为此,本文以团队研究的“?蚣埽岢鲅芯考偕栌模型,然后通过一个群组、斡胝叩男槟馔哦幽D馐笛槎其进行验证。研究结果显示,⒃谛槟馔哦又校涓镄土斓挤绺癖冉灰仔土斓挤绺翊锤的绩效。⒂虢灰仔拖啾龋槟馔哦又械谋涓镄土斓挤绺翊唇系退的关系冲突,较低水平的竞争型冲突管理行为和较高水平的合作型冲突管理行为。⒃谛槟馔哦又校叵党逋挥爰ㄐЦ合喙兀献餍统逋还芾硇为削弱它们之间的负相关关系。本研究结果为虚拟团队的决策管理提供启示,可使组织和企业更有效的了解虚拟团队中领导风格所起的作用,提升虚拟团队的绩效,建立有效的管理机制。关键词虚拟团队,领导风格,团队绩效,冲突,冲突管理行为
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日期:丝年卫月丝日作者虢驻殳翩签名丛登期:丝年旦月一日受亟垫原创性声明学位硷文版权使用授权书本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名:本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。
第碌悸研究背景电话、电子邮件、语音邮件、群件系统及视频会议等通讯媒介的使用,使得现行⑶可⒏L亍⒉ㄒ舳汲晒Φ夭捎昧诵槟馔哦拥淖橹峁埂9诘牧O搿、随着经济全球化和信息技术的迅速发展,国内外企业面临的竞争环境发生了巨大而深刻的变化,具体表现在以下两方面:一,现代化信息技术迅猛发展。计算机通过互联网从单纯的计算工具变成功能强大的信息交流媒介;同时通讯技术的进步略乱欤苟嗝教宓母咝Т涑晌?赡堋N蘼凼俏颐鞘熘5哪Χ每个月在价格不变的情况下,微芯片的处理速度加倍故荊每个月通信系统的带宽增长都显示了信息技术发展的迅速【俊;チM⒁贫的工作方式产生了与以往不同的新变化。二,经济全球化日益发展。世纪年代中期,全球经济一体化使得国际合作与竞争日益加剧,跨组织跨国家或地域的商务活动越来越多,因而需要各类管理及技术人员在各自所在地利用现代信息技术工作和沟通以解决业务问题。因此,从世纪年代开始,国内外的众多经济组织为了适应内外部环境的变化,应对日趋激烈的市场竞争,在现代信息通讯技术的支持下开始采用虚拟团队庖恍滦说淖橹问健虚拟团队是由跨越空间、时间及组织界限的成员组成的、利用现代信息技术密切协作以完成工作任务的一种新型团队。国内外很多学者对虚拟团队的定义进行了界定,现在比较一致的认识是,虚拟团队是指拥有不同能力或资源的一群人,为了完成某个特定的任务或达成某个共坏哪勘辏柚缱有畔⒓际蹩缭绞盜’日空间或组织边界的障碍,而在~起协同工作的群体【虚拟团队成员不局限于同一部门,也不局限于同一国家;团队本身以任务为导向,可以是长期的也可以是短期的,随着项目始终而聚散。信息技术的发展为虚拟团队提供了技术支持,同时虚拟团队能够在网络环境下满足全球化、组织间协作及有效配置资源。与传统面对面哦酉啾龋庖蛔橹问浇助现代信息技术,更有利于跨组织跨区域合作,使远距离、快速的交流成为现实。同时,它也为企业和组织广纳贤才拓宽了渠道。目前,许多著名跨国企业如惠普、宝钢和丝宝等企