文档介绍：品管新旧 QC七大手法详解
黄非（整理）
2006年10月10日
前言
当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。
在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
第一章品管七大手法简介
品管七大手法：
检查表——收集、整理资料；
排列图——确定主导因素；
散布图——展示变量之间的线性关系；
因果图——寻找引发结果的原因；
分层法——从不同角度层面发现问题；
直方图——展示过程的分布情况；
控制图——识别波动的来源；
第一章品管七大手法简介
一、检查表（数据采集表）
系统地收集数据和累积数据，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。
注意几点：
用在对现状的调查，以备今后作分析；
对需调查的事件或情况，明确项目名称；
确定数据收集人、时间、场所、范围；
资料汇总统计；
必要时对人员进行培训；
第一章品管七大手法简介
检查表示例
第一章品管七大手法简介
二、排列图
用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。
注意几点
明确问题和现象；
寻找不良的情况统计资料；
频率计算和累计；
对频率从高到低的顺序排列；
第一章品管七大手法简介
排列图示例
第一章品管七大手法简介
三、散布图
研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐标图。
注意几点：
收集足够的资料，至少30对；
横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量（结果）；
正确判断变量之间的关系模式；
因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
第一章品管七大手法简介
分散图示例
强正相关
弱正相关
强负相关
弱负相关
第一章品管七大手法简介
四、因果图
用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。
注意几点：
充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找；
针对初步原因，展开深层的挖掘；
记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；