文档介绍：零售业客户成功案例
零售业客户成功案例
Cognos 是一家 IBM 子公司,是商业智能和绩效管理解在全球各地,数以百计的餐饮业企业和零售连锁企业
决方案领域的全球领导者。我们提供世界级的企业 BI、已经利用 Cognos 优化了他们的业务。了解以下企
规划和整合软件与服务,帮助企业规划、理解和管理财务业如何利用 Cognos 获益:
与运营绩效。领先的零售企业相信 Cognos 软件能提升
z Quiznos 利用 Cognos 规划功能创建标准化财
其绩效、促进利润增长并满足客户。
务报告、缩短每月结算时间、缩短规划周期、
利用 Cognos 整合绩效管理软件与服务,零售连锁企业发起基于驱动因素的规划。
和餐饮企业能够:
z arvato services 为其托管库存系统利用 Cognos
z 改进店铺运营、提高盈利能力、加强主动性、报告和分析功能。库存解决方案帮助企业的零售
提高投资回报率。客户实现了 90% 的库存可用性改进。
z 提高市场推广效力。 z Harrah’s 利用 Cognos BI 提高收入、开发更
有效的市场推广计划、更好地为客户提供服
z 使销售规划与企业战略和客户需求保持
务。
一致。
z 通过改进其世界
z 获得对促销活动的完整可见性,优化市场推广活 Nuance-Watson Cognos BI
级免税店铺的销售绩效和业务战略。
动和贸易促销活动的回报。
z 标准化规划流程,整合并在自顶向下和自下而 IBM 于 2008 年 1 月收购了 Cognos。在此日期之前
上的运营规划之间达成一致,确保企业的所有编写的客户成功案例可能未使用这次收购后采用的新
部分都能达成一致的财务指标和业务目标。产品命名规范。
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零售业客户成功案例
Quiz
“整合和规划的周期缩短了,因而为组织中的每一个人都节省了大量时间。仅仅考虑到所节约的
成本和提高的生产率,该产品就物有所值。”
Davis Shepherd, Quiznos 财务报告经理
每一天,全球各地接近 100 万家餐厅都会收入 15 亿
z 缩短规划周期,支持每月运营预测。
美元的款项。餐饮行业本年度预计收入为 5580 亿美
元,而且有望继续大幅度增长,这绝对不是一个风平 z 发起基于驱动因素的规划,提高预测准确性。
浪静的行业。 z 根据规划度量销售、成本和利润绩效。
在这种动态的环境中,连锁店高级管理人员的首要考虑结果:年度规划周期更短,从几个月缩短到 3 个星
事项是什么?关键挑战:开发统一的任务陈述、管理单期。此外,该企业的 35 个独立报告主体现在为其各自
元级经济状况、满足扩展目标。响应市场变化和消费者的规划使用同一组假设,从而提高了一致性并减少了
趋势和优化就餐体验也是关键问题。错误。
为保持领先地位,明智的餐饮连锁店会监控其运营,依靠“整合和规划的周期缩短列,因而为组织中的每一个人
动态、整合的规划流程来指导其决策。这样他们才能发展节省了大量时间,”Quiznos 的财务报告经理 Davis
业务,在需求和挑战出现时迅速适应和演进。考虑到这些 Shepherd 说,“仅仅考虑到所节约的成本和提高的生
问题,Quiznos 选择了 IBM 子公司 Cognos,为其规划产率,该产品就物有所值。”
和绩效注入力量。
Quiznos 是一家发展迅猛的餐饮连锁企业,在美国和面临的挑战
全球各地共有 5,000 多家连锁店。这家企业供应新鲜
Quiznos 的业务正在迅速发展。其规划和财务系统与
的三明治和其他餐点,使用厨师推荐的菜单和优质食
流程必须保持相同的步伐。
材。
关键问题是什么呢?该企业过去使用电子表格进行预
该公司被评为连续五年发展
Nation’s Restaurant News 算、财务报告和预测。因而,业务单元各自创建自己的
速度最快的连锁企业。最近,QSR 杂志还将其管理团队
规划,组织中缺乏一致性的现象已经非常严重。
评为业内最佳新生管理团队。
“我们报告的事实与规划之间确实不存在很高的整体
本案例分析将重点关注 Quiznos 如何利用 Cognos
性,” Shepherd 说,“我们使用手动流程来报告事实
实现以下目标:
与规划之间的差异,但描述此类差异的含义对于我们来
z 整合其一般分类账,跨业务创建标准化说是一大难题。我们过去在整合财务结果、生成报告、
财务报告。度量事实、推广年度规划时要经历漫长的周期。”
z 通过自动化整合流程缩短每月结算时
间。
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