文档介绍：蜜蜂整日忙碌,受到赞扬;蚊子不停奔波,人见人打。多么忙不重要,为什么忙才重要。美容师销售话术美容师可以为消费者提供美丽的指导, 而很多的消费者也愿意将自己的美丽交付与美容师, 但随着经济文化水平的提升, 消费者自主消费理念的加强, 美容师想要在激烈的竞争中有所收获, 就必须整理加强自己的销售技巧,今天我们就一起看一下美容师销售话术。想要更近一步理解美容师的销售话术, 我们就要先了解美容师销售过程。 1、互相介绍。要点: 不能省略对客户的称呼, 也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。 2 、询问需求。要点:三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。 3、抓住需求。要点: 立刻回应。确认后解释。不要避而不答, 也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音! 4、如何满足? 要点: 提供解决方案: 我们通过×× 产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观, 预计一个疗程后, 您的面色将由黄变白, 肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提, 专业技术为核心, 形象化描述为重点。忌假大空, 目前, 这是美容院销售最薄弱的部分。 5 、价格价值。要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗? 6、最后促成。要点: 确认买单。“现金还是刷卡? ”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。 7、跟进服务。要点: 心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象, 也会令客户看低服务者的素质。我们来看一下几个常见的美容师销售话术。 Q :不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用? A :小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的, 我很想跟你做个朋友, 有没有买产品无所谓, 我觉得你更应该了解一下自己的皮肤状况。皮肤会随天气变化, 年龄阶段都会有不同的差异,如果你愿意我帮你作皮肤测试分析????? 我们的产品都属于纯天然亳无化学成份, 你不用担心, 可以安心的使用, 使用好的话, 我相信你会再来,最重要一定要帮我介绍朋友来买哦! Q :太贵了,能不能打折? A :假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗?你肯定不愿意对不对?我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质, 它是纯天然的浓缩精华, 你每天只要使用一点就可以了, 很快就可以看到效果, 这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算。 Q :回家考虑看看? A :小姐,你买不买都没有关系,我们聊了那么久,你也清楚自己的皮肤状况, 脸只有一张, 皮肤不治疗, 拖越久就越严重, 我们的产品很适合你使用,难道你不希望你皮肤光滑明亮,对自己更加有信心。 Q :对产品没有信心,怕没有效果? A :虽然第一次接触我们产品,我们公司历史悠久,我们讲求信誉, 专业与服务, 您对我们陌生、担心这是可以理解, 那是因为你并不了解我们产品的神奇效果,能不能把手借我一下,(当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同???? ) 用我们公司的产品保证你更年轻美丽,但不要忘记要感谢我哦???? ! Q :舍不得花钱,作