文档介绍：仓库部门工作手册 所属职能系统：物流管理室 总体目标： 加强订单处理速度与物流跟踪服务，督促物流商加快配送速度,提升客户满意度。优化仓库管理各项制度流程,规范产品接收、备货出库操作，提升库存准确率。合理规划仓库布局，优化备货作业流程，,及时合理的处理 呆滞及不良产品，降低库存。利用公司内外部资源，： 上级主管领导：DXC运作主管 主要协同部门：物流管理室、客服部、调拔计划组、上海办财务部、其它ＤXC 外部协同部门:物流商、客户 直接隶属科室：无工作职责： 1．负责制定仓库相关工作程序及操作指导书,并定期进行评审及修订以确保其适应性。 2．负责安排仓库日常收、发、存工作,确保准时交货。 ，根据产品特性实行定点定位管理且标识清楚。维护企业形象。 ４．负责制定仓库工作计划，并实施对仓库员工的绩效考核工作，不断优化仓库管理。 ５。监督仓库帐物的准确性、及时性。 、执行及总结. 7．负责及时接收与清理客户退回的不良品。并定期将不可维修的不良品打包、。 8。负责及时将已维修好的不良品发送给客户。 9。负责物流配送服务质量的日常跟进与异常处理,配送信息管理及物流商的KPＩ考核。 1０。负责DXC运营成本的控制与管理（运费、油费、路桥费、水电费、日常办公费用等）及相关异常运输索赔。 11。负责仓库的安全管理工作。 12。负责对员工操作技能与思想意识的培训，以提升其工作能力；做好本部门的人才梯队建设. 13。与客户、物流商保持顺畅的沟通与良好的合作关系。不断提升自身的服务质量。
工作流程： 仓库管理流程记录表单责任人备注开始转储交货单／托对单／收货运单收货员运输异常单需注明产品详细清单、异常原因、需经物流公司负托运单/运输异运输异常收货组长责人确认常单处理来料收货需检查到货装车情况（是否破损或雨淋，同时接收货柜时需ＮG转储交货单收货员检查运输情况检查封条是否完好ＰASS OK卸货需遵守公司相关安收货员/物转储交货单全管理规定及装卸注意卸货流装卸工事项按照交货单产品名称、收货员/文交货单清点入库数量进行仔细核对员在库保管需注意产品的备货员/仓防护、安全搬运及产品保管库组长的有效期仓库组长/备货出库需遵循FＩFO原拣配单备货员/文备货出库则员需仔细核对产品描述、数量、客户名称。核对拣配单复核员复核无误后在单据上签字确认交接员/文交货单/托运单按交货单及托运单信息交接给承运商员按客户进行交接物流专员需督促承运商在物流跟踪托运单/ＴＭS物流专员合同期限内将货物送达客户手中物流专员需提示客户，当交货单、托运单客户接收客户接收数量与交货单不符时拒签运输单并及时联系物流专员结束
物流跟踪流程记录表单责任人备注开始SAＰ系统订单订单员客户订单拣配单文员拣配单打印汇总客户订单，按发货规拣配单物流专员则进行筛选,拣出符合发拣配单分拣货规划的客户的拣配单SAＰ事务代码：ZＭM0８１，SＡP交货单统计表物流专员需剃除不符合发货规则发货量统计的交货单需